客服专员/助理（非技术）
深圳市亚风速递有限公司
- 公司规模：1000-5000人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：交通/运输/物流
职位信息
- 发布日期：2014-07-25
- 工作地点：东莞
- 招聘人数：若干
- 学历要求：大专
- 语言要求：普通话熟练
粤语一般 - 职位月薪：面议
- 职位类别：客服专员/助理(非技术)
职位描述
岗位职责
1、普通工作人员职位，协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务；
2、了解客户需求，对其购买提供专业咨询；
3、客户受理和客户开通；
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制客户满意度的的跟踪及分析；
5、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
6、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、大专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
1、普通工作人员职位，协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务；
2、了解客户需求，对其购买提供专业咨询；
3、客户受理和客户开通；
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制客户满意度的的跟踪及分析；
5、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
6、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、大专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
公司介绍
亚风速递公司创建于1994年，是中国内地最早从事专业化速递服务、率先在台湾、香港设立分部的企业之一。
公司下设广东、福建、台湾、香港、华东、天津、北京等七大区域子公司，直营的一级、二级货物分拨平台30多个；每天开通直营的跨大区中转班车28班次；拥有直营和加盟网点200多家、员工3000余人、营运车辆800多台。
经过16年的发展，亚风速递的服务网络，已经覆盖国内经济总量70%以上的100多个发达地区，服务于长期稳定的制造业、商贸业等企业级客户15，000多家，是集快运、快递、配送、空运等业务于一体的大型速递集团公司。我们仍在不断改进运营模式，提高转运时效，满足客户多样化的物流需求，致力于成为国内制造业、商业速递物流的典范。
公司下设广东、福建、台湾、香港、华东、天津、北京等七大区域子公司，直营的一级、二级货物分拨平台30多个；每天开通直营的跨大区中转班车28班次；拥有直营和加盟网点200多家、员工3000余人、营运车辆800多台。
经过16年的发展，亚风速递的服务网络，已经覆盖国内经济总量70%以上的100多个发达地区，服务于长期稳定的制造业、商贸业等企业级客户15，000多家，是集快运、快递、配送、空运等业务于一体的大型速递集团公司。我们仍在不断改进运营模式，提高转运时效，满足客户多样化的物流需求，致力于成为国内制造业、商业速递物流的典范。