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客服专员/助理(非技术)

东莞东城万达百货有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:批发/零售

职位信息

  • 发布日期:2014-07-25
  • 工作地点:东莞
  • 招聘人数:若干
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

工作内容:

1、 会员管理及团购管理:完善会员客户的开发、维护及会员活动执行,做好客户关系管理工作;电子提货卡销售及完成个人团购销售指标,定期拜访团购客户;

2、 服务管理:完善现场服务项目的提供及实施,解决处理客户投诉工作;

3、 播音管理:完善背景音乐及促销活动的有效播报,负责商场音乐播放,做好促销宣传工作;

4、 促销活动:全馆整体活动配合,礼品的管理及发放的100%准确;


岗位要求:

1、 全日制统招大专(含)以上;

2、 1年以上同岗位工作经验,认同万达企业文化;

3、 气质形象佳,具有较强的工作责任心和学习能力,良好的团队合作意识。

公司介绍

万达百货成立于2007年5月8日,是中国商业地产龙头企业大连万达集团下属四大支柱产业(商业地产、高级酒店、文化旅游、连锁百货)之一。截止到2012年底万达百货已拥有门店57家,2013年拥有门店数将达76家,是中国规模最大的百货连锁企业。

万达百货和万达广场内的酒店、娱乐、餐饮及其他品类的零售企业为消费者共同构筑了一个充满休闲乐趣和丰富购物体验的活力空间,加之万达广场现代化的建筑群落和极为便利的交通组织,一经落成,便成为当然的城市中心。万达百货身处其中,坐拥庞大客流,获得来自万达广场城市综合体的全面滋养。

万达百货分别以高端奢华店、精致生活店、时尚流行店以及社区生活店四种店态形式,适应不同地区和客群的消费需求。目前占万达百货总店数85%以上的是以服务年轻、时尚女性和新兴家庭为主的时尚流行店。

万达百货努力在商品定位、服务标准 、营销模式和店面装修设计等方面塑造经营与服务的特色。

万达百货不仅将服务对象定义为顾客,还扩展到供应商和员工,为此万达百货制定和颁布了相应的服务标准,并定期组织服务对象和第三方对万达百货服务水准的考评,以此作为企业改进的主要方向。

秉承万达集团“共创财富,公益社会”的使命,万达百货追求成为社会企业,主动承担社会责任,积极致力于教育、扶贫和社会义工等各类慈善和公益活动,以爱心回报社会。

联系方式

  • 公司网站:http://www.wdds.com.cn/
  • 公司地址:东莞市东城区东城路世博广场K区1301号
  • 邮政编码:523850