东莞招聘

工作职责：
-负责建设客服团队，制定客服工作流程、绩效考核，监控线上线下客服服务质量
-负责监督及管理团队成员的工作状态，保证各服务渠道的正常运营，并保证服务质量达到客户满意
-对于突发事件及时考虑各方面影响，迅速做出判断并指导员工应对
-监督信息的正常流转，确保信息传达的及时性和准确性
-负责对各类报表数据进行的有效分析，在此基础上做出工作或管理上的优化
-负责部门内部团队建设和日常管理，营造和谐活力的团队氛围

职位要求：
-3年以上游戏客服运营经验，1年以上管理经验，有客服团队组建经验优先
-热爱网络游戏，有较强的游戏敏感度，对游戏客服运营有一定经验
-有一定的决策、计划能力，较强的沟通、表达、协调能力
-高度责任心，做事严谨、周密
-较强的文字表达能力及数据分析能力
-具有用户问题及服务缺陷预见与解决方案实施能力
-具有客服中心培训能力或培训经验

百度，2000年1月创立于北京中关村，是全球***的中文网站、***的中文搜索引擎。

2000年1月1日，公司创始人李彦宏、徐勇从美国硅谷回国，创建了百度。创立之初，百度便将“让人们更便捷地获取信息”作为自己的使命，并为此始终如一、不懈地努力奋斗。
2000年5月，百度首次为门户网站——硅谷动力提供搜索技术服务，之后迅速占领中国搜索引擎市场，成为最主要的搜索技术提供商。2001年8月，发布*********搜索引擎Beta版，从后台技术提供者转为面向公众独立提供搜索服务，并且在中国首创了竞价排名商业模式，2001年10月22日正式发布Baidu搜索引擎。
2003年12月，开创性地推出贴吧，开搜索社区化之先河。
2005年8月5日，百度在美国纳斯达克上市，成为2005年全球资本市场上最为引人注目的上市公司。
2008年1月23日，百度日本公司正式运营，百度全面启动国际化战略。

百度坚信，让人们更便捷地获取信息，让人类的智慧相互沟通与交融，即有利于人类智慧的发展，也有利于促进人们的平等，推动社会的进步。

总　机： (+86 10) 5992 8888
传　真： (+86 10) 5992 0000