东莞招聘

岗位职责：
1、负责客服运营管理工作，搭建和实施运营管理体系，建立数字化管理库，不断提升工作效率；
2、收集、统计和分析各项数据，不断提升客户服务质量和满意度；
3、协调和解决重大突发、投诉事件；配合市场、维修等其他部门完成具体活动和事件处理；
4、对本团队后备人才的培养和梯队建设，对客服人员培训以及进行辅导、指导、监督、激励和评估，实现部门内部人才的可持续发展。
职位要求：
1、大专以上学历，3年以上客服工作经验及2年以上团队管理经验，手机服务管理工作经验者优先；
2、了解客服各项工作流程和规则管理制度，掌握团队建设、培训、考核等具体细致工作，熟悉客户服务数据与分析工具的使用；
3、良好的服务意识、责任感和敬业精神，较强的执行能力，优秀的沟通表达和协调能力。

魅族，追求源于热爱

魅族科技（MEIZU）创立于 2003 年，是中国领先的科技生活产品及软件生态服务创新者。

科技与艺术的交界是魅族的热忱地带 。成立十七年来，魅族致力于融合优雅的设计和贴心的体验，为全球消费者打造温暖和与众不同的产品。

凭借着对用户的独特观照和对产品的极致追求，「Meizu Design」曾多次获得国际红点 & iF 设计奖，2020 年更获得 iF 设计全球金奖。2019 年魅族入选 BrandZ 中国出海品牌 50 强，中国最具价值品牌 100 强。

专注、实在、工匠精神、追求极致的企业文化，激励着魅族日日自新，却依旧魅族，在快速变化的社会不改初心，陪伴和激励用户积极面对挑战，实现真我。

2020 年，魅族 Flyme 累计用户量突破 1 亿。5G 时代，魅族将继续心怀「追求源于热爱」的品牌初衷，推动智能手机与 AIoT 的战略布局，以科技创新和用户洞察为核心竞争力，不断创造精彩的产品和生态服务，用独特的品牌文化构建美好的品质生活，并与世界分享。