东莞招聘

工作职责：
1、依据公司的客户服务和客户管理政策及标准，制定本部门规章制度，全面提升客户服务、客户及市场管理质量；
2、指导业务区完成公司或经营本部统一部署的各项客户服务、客户管理及市场支持工作计划；
3、提升客户服务的正常运行和服务水平，提高本区区域内客户满意度；
4、负责本业务区内客户管理及市场支持工作，确保客户信息收集分析、客户维护和开发、市场推广、市场调研分析、项目外呼等工 作的高质量开展；
5、依据业务区及部门实际情况，完善培训考评机制，培养积极、专业、高效率的客户服务、客户及市场管理团队；
6、设定团队成员的工作计划与工作目标，搭建工作团队，配置团队成员，并对团队成员进行培训，不断提升团队成员的工作能力；并对工作进行指导，带领团队及成员达成工作目标；
7、组织绩效面谈，评估团队成员的工作绩效并进行绩效辅导；
8、通过各种合理的管理方式，改善团队气氛，提高团队成员的敬业度；
9、完成上级交办的其他工作任务；

岗位要求:
1、有电子商务运营管理经验或电子商务售前售后客服团队管理经验者优先。
2、熟悉呼叫中心操作流程及工作规范，对快递市场及客户有深刻认识；
3、3-5年以上客户服务、客户及市场管理相关工作经验，熟悉呼叫中心运营管理；
4、较强的团队管理能力、团队合作意识强，具有高度责任心，良好的客户沟通和谈判技巧,能承受较大的工作压力；
5、教育程度：大专以上学历，至少三年以上工作经历；
6、年龄25-38周岁，性别不限。
7、工作地点：东莞

顺丰速运有限公司（以下简称顺丰）于1993年成立，总部设在深圳，是一家主要经营国内、国际快递及相关业务的服务性企业。
自成立以来，顺丰始终专注于服务质量的提升，不断满足市场的需求，在大中华地区（包括港、澳、台地区）建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构，建立服务客户的全国性网络，同时，也积极拓展国际件服务，目前已开通新加坡、韩国、马来西亚、日本、美国、泰国及越南业务。
长期以来，顺丰不断投入资金加强公司的基础建设，积极研发和引进具有高科技含量的信息技术与设备，不断提升作业自动化水平，实现了对快件流转全过程、全环节的信息监控、跟踪、查询及资源调度工作，促进了快递网络的不断优化，确保了服务质量的稳步提升，奠定了业内客户服务满意度的领先地位。
“我们欢迎曾在顺丰任职的优秀员工回家！”
顺丰以“成为最值得信赖和尊敬的速运公司”为愿景，秉持“德才兼备，品德优先，共同成长”的用人理念，愿与您共同携手，梦想速达未来！

   顺丰速运（东莞）有限公司是顺丰速运有限公司的下属企业，位于东莞市寮步镇，是顺丰速运最早成立的华南地区大业务区之一。现有员工7400多人，40多个分公司以及100多个营业点。着眼未来，速递全球，顺丰速运与您携手打造中国人自己的速运航母！

温馨提示：
       顺丰速运（东莞）有限公司招聘日定于每周一至周五下午13：30-13：45，备齐身份证、学历证、个人简历、资格证等，持有效证件亲临公司面试及咨询！

应聘地址如下：
1、寮步应聘地址：广东省东莞市寮步镇竹园村温竹路8号
    乘车路线：东莞市汽车东站乘坐74车公交车至公司门口。
    联系电话：0769--33335666（招聘日下午、节假日、中午休息时间，晚上18：00下班后不受理求职咨询业务）
2、虎门应聘地址：广东省东莞市虎门镇大宁管理区民主路1号
    乘车路线：东莞市虎门汽车中心站转208路或301路公交车至虎门大宁路口下，新合城酒楼后面30米即到。
    联系电话：0769--89296280 /89296260（招聘日下午、节假日、中午休息时间，晚上18：00下班后不受理求职咨询业务）
3、常平应聘地址：广东省东莞市常平镇苏坑村华明工业园内宿舍楼1层。
     乘车路线：各镇区坐车到常平汽车站,在火车站广场(非东莞东)再转乘常平2路公交车至苏坑牌坊站下车，往路口的福汇礼品公司方向直走大概500米即可见苏坑村华明工业园，入内咨询！
     联系电话：0769--89251571（招聘日下午、节假日、中午休息时间，晚上18：00下班后不受理求职咨询业务）

顺丰速运有限公司诚邀您的加盟！
顺丰招聘官网：http://hr.sf-express.com
顺丰官方网站：www.sf-express.com
招聘官方微博：顺丰招聘官微（域名：http://weibo.com/2878318122）
全国服务热线：【4008 111111】