东莞 [切换城市] 东莞招聘

电商客服管理专员

美的集团洗衣机事业部

  • 公司规模:10000人以上
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:家具/家电/玩具/礼品

职位信息

  • 发布日期:2014-05-28
  • 工作地点:无锡
  • 招聘人数:若干
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:其他  

职位描述

岗位职责:

1、回答网上买家提问,引导用户在网站上顺利购买,促成交易;
2、通过在线工具,在网上进行销售服务,处理订货信息;追踪物流,确保快递及时妥善送达; 配合物流发货;
3、推动实施客户服务规范和制度,执行促销方案,提升客户购买率;
4、为网上客服提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉,及时反馈市场上的咨询;
5、定期整理搜集客户反馈,进行客户需求分析;
6、负责完成上级所交办的事项,有效完成上级所制定任务目标。

任职要求:

1、18-28岁,大专以上学历;
2、拥有1年以上电商客服工作经验;
3、能够适应加班等工作要求;
4、熟悉在线销售操作流程,对工作认真负责,服务态度较好;
5、有一定的文字功底,能对活动商品进行一些简单的文案编写;
6、有高度的责任心,工作细心耐心,聪明勤快,善于沟通,对待顾客热情周到,服务态度好;
7、 熟悉旺旺、QQ等聊天软件,打字速度快,60字/分钟以上。

公司介绍

    美的是一家消费电器、暖通空调、机器人与自动化系统、智能供应链(物流)的科技集团,1968年成立于中国广东,迄今已建立全球平台,美的在世界范围内拥有200家子公司、60多个海外分之机构及12个战略业务单位。在2018年《财富》世界500强排名中位列323位。
    美的洗衣机事业部前身为“无锡小天鹅股份有限公司”美的集团于2008年收购小天鹅后将其打造为专门从事研发制造洗衣机的事业部,目前是中国最具规模的洗衣机生产基地和出口基地之一。
    洗衣机事业部总部位于无锡,设有无锡、合肥、南海、泰国拥有四大生产基地,目前拥有员工10000多人,负责美的洗衣机及干衣机业务,是世界上极少数能同时制造全品类洗衣机和干衣机的专业制造商。1978年,中国***台全自动洗衣机就在这里问世,公司是国内***从事洗衣机业务经营的企业。目前产品畅销162个国家和地区,海外收入占比25%。取得了卓越成绩。
    洗衣机事业部同时经营着“美的”与“小天鹅”品牌。2012年,“美的”品牌价值经权威机构评估高达611.25亿元,位居全国最有价值品牌第五位;“小天鹅”品牌价值达191.26亿元,位居全国最有价值品牌第十七位。
    洗衣机事业部关注创新能力,目前拥有4家高新技术企业:无锡小天鹅股份有限公司、无锡飞翎电子有限公司、无锡小天鹅通用电器有限公司、合肥美的洗衣机有限公司;拥有1个国家认定企业技术中心、2个***实验室及1个***博士后工作站,
   洗衣机事业部将秉承美的“为人类创造美好生活”的使命,在洗衣机行业不断奋进!!!

联系方式

  • Email:mideawxzp@163.com
  • 公司地址:鼓楼区中海凤凰熙岸
  • 电话:17601309099