东莞招聘

工作职责：
-热线接听或电话回访百度在线注册客户或在线导购，受理业务咨询，解答客户疑问
-与客户进行高效沟通，了解分析客户需求，有效引导客户意愿
-协助上级负责服务流程、现场管理、绩效管理
-协助上级建立并优化培训体系，建立教材库、知识库和案例库等
-负责部门的培训计划实施，组织内外部讲师资源、审核课程并落实培训及考核
-设计并落实员工的职业生涯发展规划，跟踪关键员工的职业生涯发展规划落实情况

职位要求：
-思维活跃，性格开朗，具有较强的亲和力和团队意识，有培训经验者优先
-3年以上客户服务或电话销售经验，曾在大型call center担任管理者优先考虑
-具备团队合作精神，能够适应较高压力的工作环境
-出色的沟通能力，反应敏捷，善于应对复杂事物，总结能力强
-深谙excel的使用，有很强的逻辑分析能力，能够敏捷的发现问题及分析问题
-具有良好的组织协调能力和沟通表达能力，可塑性强，勇于创新

百度，2000年1月创立于北京中关村，是全球***的中文网站、***的中文搜索引擎。

2000年1月1日，公司创始人李彦宏、徐勇从美国硅谷回国，创建了百度。创立之初，百度便将“让人们更便捷地获取信息”作为自己的使命，并为此始终如一、不懈地努力奋斗。
2000年5月，百度首次为门户网站——硅谷动力提供搜索技术服务，之后迅速占领中国搜索引擎市场，成为最主要的搜索技术提供商。2001年8月，发布*********搜索引擎Beta版，从后台技术提供者转为面向公众独立提供搜索服务，并且在中国首创了竞价排名商业模式，2001年10月22日正式发布Baidu搜索引擎。
2003年12月，开创性地推出贴吧，开搜索社区化之先河。
2005年8月5日，百度在美国纳斯达克上市，成为2005年全球资本市场上最为引人注目的上市公司。
2008年1月23日，百度日本公司正式运营，百度全面启动国际化战略。

百度坚信，让人们更便捷地获取信息，让人类的智慧相互沟通与交融，即有利于人类智慧的发展，也有利于促进人们的平等，推动社会的进步。

总　机： (+86 10) 5992 8888
传　真： (+86 10) 5992 0000