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粤语/英语客服专员(500强企业急聘)

广州仕邦人力资源有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:专业服务(咨询、人力资源、财会)

职位信息

  • 发布日期:2014-05-16
  • 工作地点:广州
  • 招聘人数:若干
  • 职位月薪:4500-5999
  • 职位类别:咨询热线/呼叫中心服务人员  

职位描述

亚太地区领先的呼叫中心外包服务及电子商务外包代运营的提供商,以专业的服务为世界500强及跨国企业提供全方位一站式呼叫中心和电子商务的外包服务。

粤语客服专员/英语客服专员

工作内容:
1、按照SOP接听客户来电查询业绩、产品订购等;
2、对于在线业绩、物流等问题进行实时外部升级并外拨结束升级;
3、有较强业务敏感度及逻辑思维能力,能在接受完培训后掌握客户服务技巧;
4、妥善解答客户疑问,严格执行标准话术与流程;
5、工作中确保终端客户的信息安全的维护;


岗位要求:
1、学历要求:大专学历优先,较优秀全日制中专以上学历有相关客服经验可接受;
2、沟通表达:普通话标准,粤语客服要求粤语无口音,英语客服要求口语流利,吐字清晰,没有大舌头和结巴,语速正常,表达流畅,有条理;
3、客服意识:良好的电话礼仪和技巧,以客户为导向,主动积极;
4、抗压能力:能适应工作压力,接受轮班安排,能保持冷静,迅速调整,思路清楚,准确应答;
5、打字要求:电脑应用及中文输入熟练,打字速度不低于30字/分钟,准确率95%以上;

薪资待遇: 底薪+饭贴+奖金+绩效+年底13薪,第一个月是培训期底薪+饭贴+异地生活津贴+语言津贴(4000元),培训结束后上线再加绩效奖金,粤语客服到手薪资在4000-4500左右,英语客服到手工资5000以上。
另,公司提供免费住宿,2人/间。

工作时间:08:30-22:00,5天8小时制,轮班调休。

工作地点:上海陆家嘴软件园

公司介绍

广州仕邦集团(以下简称“仕邦”)是国内***的民营人力资源外包服务商。集团拥有广州仕邦人力资源有限公司(含HRO事业部、外包事业部、灵活用工等)、南方仕通网络科技有限公司(互联网社保平台、VIP客户线上服务系统等)两大业务版块,拥有62家分支机构,发挥线上、线下覆盖全国的交付网络体系优势,为各大银行、IT、物流和零售等千余家企业提供顾问式服务和系统平台支撑。
自2011年开始,仕邦与新华社合作发布新华仕邦人力资源指数,已经逐渐打造成中国人力资源行业权威指数。2017年,在全国经济增长放缓的背景下,仕邦资金流达60亿元,税收贡献累计超过2.1亿元,收入和利润创历史新高,同时,仕邦荣登“2017大中华区人力资源服务机构品牌100强”,人力资源外包行业综合排名第八、华南区域***,民营排名数一数二,并荣膺HRoot评选的2016-2017年度"大中华区***人力资源服务品牌"等多项大奖,获得客户广泛认可。
信息技术应用以及产品服务创新,是仕邦13年来不断发展壮大的重要基因。2012年11月,仕邦购买了lBM 五年战略咨询服务,为仕邦人力资源服务信息化建设打下坚实基础。
在仕邦产品技术团队的努力下,仕邦已经获得劳务派遣员工自助平台等18项软件著作权和6项技术专利,并获取2项高新技术产品认证,目前正在申报智能报表系统EasyBI研发等10多项软件著作权和技术专利。同时,仕邦已成功申报广州市科技创新小巨人企业,并获得国家高新技术企业认证,通过系统创新、产品研发以及人工智能技术运用,在同业中率先推动智能化“减重革命”。
2015年5月,在国内***互联网领域专家、创投机构辅导下,仕邦子公司南方仕通立项筹备全新的“互联网+社保”线上平台-沙包在线,充分发挥仕邦集团行业内***具有保监会颁发商保兼业代理资格(一个集团两块牌照,团险、个人险同时代理)等线下资源优势,并突破性接通仕邦SPF-core、SPF-pal人力资源服务系统,不断推进产品优化、技术升级,争做线上社保代理垂直领域***服务商。2017年以来,南方仕通依托线上社保代理先发优势和仕邦HRO传统业务的深厚积淀,着力开发涵盖社保代理、入离职管理、薪酬管理、线上合同管理等多个模块的VIP客户SAAS系统,获得客户广泛认可。
依托中国由人力资源大国转型为人力资源强国的历史性机遇,立足广州辐射华南,仕邦在巩固传统业务、平台系统优势基础上,集团着力科技创新,推动人力资源服务平台化、智能化、订制化、生态化,为广大客户提供更优质、更便捷的人力资源服务,形成线上线下全流程服务矩阵,充分发挥华南人力资源服务行业龙头企业的带动作用,为华南乃至全国广大企业提供一站式人力资源服务。
仕邦创始人、董事长张华***,现任广东省女企业家协会常务理事、广州市政协委员,欢迎社会各界朋友携手仕邦、共创美好未来。

联系方式

  • 公司地址:地址:span四川省武侯区创业路1号剑恒发展中心11楼人资