东莞招聘

岗位职责：

1.接听客户报障电话，转交故障处理单，跟跟进故障处理进度，反馈故障处理情况。

2.发现问题及时联系客户，生成故障单，转向管工程师处理。

3.客户发生故障，即时短信通报，按故障流程，执行升级。

4.客户网络故障中，保持与客户随时沟通和信息反馈。

技能要求：

1.如有热线/呼叫中心工作经验，优先考虑；

2.要求标准普通话、噪音清晰；

3.良好的沟通能力、责任心强；

4.要求情绪稳定，能承受工作压力，较好团队合作精神；

我们有：   

宽松的办公环境、NICE的部门团队、专业的技术培训、超长的带薪年假、真诚的员工关怀、职位晋升畅通。

20年沉淀的IT朝阳行业、正常购买五险一金，享受中餐补贴、全勤奖、绩效奖金、过节费等等， 团队活动丰富、年轻化部门成员。

公司有冰箱、微波炉、零食区、休闲区、阅读区。

岗位优势：

1、该岗位，直接对接公司骨干网络技术人员和企业客户，可以在工作中直接或间接学习网络核心技术，及提升沟通和应变能力；

2、公司20年历史，一直走在网络技术的前端，该岗位相当稳定，部门负责人在公司沉淀多年，且非常好相处，团队氛围和谐友爱。

3、该岗位晋升和培养方向主要有2块：A 初级-中级-高级客服  B  客户经理-大客户经理

4、薪资构成：底薪(5K-6K) +餐补+全勤奖金+加班费+补贴+年度奖金

5、公司10月份会搬迁到南山科技园特发信息科技大厦。

       南凌科技成立于1996年，是融合信息与通信技术（ICT）的信息服务提供商，运营覆盖全国的MPLS骨干网络，打造“专网通信、专家服务”的服务品牌，为用户提供基于MPLS IP VPN的云网络服务、在线的IT服务及交通行业整体解决方案。

    南凌科技总部位于深圳，在北京、上海、广州、深圳、东莞、西安、成都、重庆、福州、沈阳、长春、哈尔滨、苏州、香港等地设有分支机构，并建立了先进的服务管理中心（SOC）与软件研发中心。南凌科技服务管理中心（SOC）为用户提供7*24*365网络管理服务，并统一调配覆盖全国300多个城市的客户服务团队，为用户提供本地化、专业化的现场服务;软件研发中心为交通行业客户提供软件系统运行、维护管理与定制化软件系统开发。

    作为ISO9001（2000）质量管理体系认证企业，通过对几千家客户提供服务，南凌科技形成了领先、完善、符合用户实际需求的项目管理体系，并首批获得第一类增值电信业务（IP VPN）经营许可证、第二类增值电信业务（因特网接入）经营许可证，同时拥有国内“计算机信息系统集成一级资质”，成为大型网络及信息化项目建设的首选服务商。

    通过在ICT领域的多年耕耘，南凌科技与IBM、Oracle、用友等企业结成优秀合作伙伴关系，并成为Cisco公司金牌及管理服务（MS）认证成员，连续五年被评为“中国软件百强企业”，于2009年荣获CIPCC“中国最佳IP-VPN提供商”大奖。


    其他信息：
    1.公司为员工提供具有竞争力的薪酬待遇；
    2.为员工缴纳基本社会保险，并享受奖金计划，同时公司为员工缴纳商业意外伤害险；
    3.在重大节日时，发放过节费；
    4.工作满一年的员工享受带薪年假；
    5.周一至周五5天工作制，双休；
    6.不定期的组织员工活动或旅游。