客服经理
深圳市南凌科技发展有限公司
- 公司规模:500-1000人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:通信/电信运营、增值服务 计算机软件
职位信息
- 发布日期:2014-04-29
- 工作地点:深圳-福田区
- 招聘人数:3
- 工作经验:二年以上
- 学历要求:大专
- 语言要求:英语一般
- 职位类别:客服经理(非技术) 客服主管(非技术)
职位描述
岗位职责: 1、公司VIP客户管家式全程全方位客户关系维护: 经验:三年以上工作经验,有ISP或同行工作经验优先
客户回访和客户资料维护;
定期与客户的网络运行总结会议;
客户IT人员关系处理;
配合销售或独立与客户商谈合同续签;
客户投诉处理;
与工程师一块参与客户重大故障处理工作;
对客户网络结构,网络应用,日常故障,全部掌握
对客户公司发展和人员背景有的全方位了解
语言能力:流利普通话, 略懂粤语, 良好英语阅读能力,会英语口语者更佳
个人能力要求:
良好的口头表达能力、沟通方式,思维清晰,逻辑性强;
较强的分析问题能力,积极上进,责任心强、有良好的团队合作精神;
公司介绍
南凌科技成立于1996年,是融合信息与通信技术(ICT)的信息服务提供商,运营覆盖全国的MPLS骨干网络,打造“专网通信、专家服务”的服务品牌,为用户提供基于MPLS IP VPN的云网络服务、在线的IT服务及交通行业整体解决方案。
南凌科技总部位于深圳,在北京、上海、广州、深圳、东莞、西安、成都、重庆、福州、沈阳、长春、哈尔滨、苏州、香港等地设有分支机构,并建立了先进的服务管理中心(SOC)与软件研发中心。南凌科技服务管理中心(SOC)为用户提供7*24*365网络管理服务,并统一调配覆盖全国300多个城市的客户服务团队,为用户提供本地化、专业化的现场服务;软件研发中心为交通行业客户提供软件系统运行、维护管理与定制化软件系统开发。
作为ISO9001(2000)质量管理体系认证企业,通过对几千家客户提供服务,南凌科技形成了领先、完善、符合用户实际需求的项目管理体系,并首批获得第一类增值电信业务(IP VPN)经营许可证、第二类增值电信业务(因特网接入)经营许可证,同时拥有国内“计算机信息系统集成一级资质”,成为大型网络及信息化项目建设的首选服务商。
通过在ICT领域的多年耕耘,南凌科技与IBM、Oracle、用友等企业结成优秀合作伙伴关系,并成为Cisco公司金牌及管理服务(MS)认证成员,连续五年被评为“中国软件百强企业”,于2009年荣获CIPCC“中国最佳IP-VPN提供商”大奖。
其他信息:
1.公司为员工提供具有竞争力的薪酬待遇;
2.为员工缴纳基本社会保险,并享受奖金计划,同时公司为员工缴纳商业意外伤害险;
3.在重大节日时,发放过节费;
4.工作满一年的员工享受带薪年假;
5.周一至周五5天工作制,双休;
6.不定期的组织员工活动或旅游。
南凌科技总部位于深圳,在北京、上海、广州、深圳、东莞、西安、成都、重庆、福州、沈阳、长春、哈尔滨、苏州、香港等地设有分支机构,并建立了先进的服务管理中心(SOC)与软件研发中心。南凌科技服务管理中心(SOC)为用户提供7*24*365网络管理服务,并统一调配覆盖全国300多个城市的客户服务团队,为用户提供本地化、专业化的现场服务;软件研发中心为交通行业客户提供软件系统运行、维护管理与定制化软件系统开发。
作为ISO9001(2000)质量管理体系认证企业,通过对几千家客户提供服务,南凌科技形成了领先、完善、符合用户实际需求的项目管理体系,并首批获得第一类增值电信业务(IP VPN)经营许可证、第二类增值电信业务(因特网接入)经营许可证,同时拥有国内“计算机信息系统集成一级资质”,成为大型网络及信息化项目建设的首选服务商。
通过在ICT领域的多年耕耘,南凌科技与IBM、Oracle、用友等企业结成优秀合作伙伴关系,并成为Cisco公司金牌及管理服务(MS)认证成员,连续五年被评为“中国软件百强企业”,于2009年荣获CIPCC“中国最佳IP-VPN提供商”大奖。
其他信息:
1.公司为员工提供具有竞争力的薪酬待遇;
2.为员工缴纳基本社会保险,并享受奖金计划,同时公司为员工缴纳商业意外伤害险;
3.在重大节日时,发放过节费;
4.工作满一年的员工享受带薪年假;
5.周一至周五5天工作制,双休;
6.不定期的组织员工活动或旅游。
联系方式
- 公司网站:http://www.nova.net.cn
- 公司地址:深圳市福田区天安数码城创新科技广场东座303-305
- 邮政编码:518040
- 联系人:万小姐
- 传真:(0755)82720718
- 电话:(0755)82720678