东莞招聘

岗位职责：
1、全面负责电子商务客服团队管理工作。
2、激励客服完成工作目标，通过沟通、培训、考评、合理奖金来提高团队业务能力和工作热情；带领客服团队完成销售业绩。
3、负责客服团队的日常排班管理，并管理、监督、评估客服人员的各项日常工作以及售前、售中、售后各环节的服务质量，完善客户常见问题反馈及解决流程。
4、以提升客户体验为目标，建立并推行服务流程体系，包括制度、流程及各项标准,并持续优化和改进，定期进行客服小组讨论会和培训。
5、处理比较棘手的售后问题和维权问题，解决投诉及不良评价，有效进行公司销售业务的拓展顺利进行。
6、配合运营团队，执行促销方案，提高营销的服务满意度和好评度。
7、收集客户信息，妥善处理客户的不满和意见，进行客户需求分析，向上级提出合理化建议。

任职资格：
1、一年以上淘宝店铺资深客服经验，一年以上电子商务客服主管工作经验，管理过5人以上的团队。
2、熟悉B2C运作模式和流程，丰富的行业知识及经验。
3、良好的协调、沟通能力，以及敏锐的洞察力。
4、做事有条理，有较好的服务意识和营销意识，精通各种网络销售技巧，能独立处理紧急问题。
5、有一定数据分析能力和文字功底。

薪酬福利：
广阔的职业发展前景；
正常情况下，工资4000元-6000元（含补贴、奖金等，根据个人能力而定）；
上不封顶，特别优秀者可能会更高。

工作时间：
早班（8:30-17:30），中班（10:00-19:00）；
每周休息一天，实行轮休制（法定节假日会安排调休）。

工作地点：
广州市天河区吉山新路街8号吉邦科技园

我们的店铺主页：zhichengdq.tmall.com（或在天猫搜索“致成电器专营店”）。
如有意向，可先大致浏览一下，对店铺有个基础了解。

 广州升音电信技术有限公司成立于1997年6月，注册资金一千万元，是一家专业在商超设立销售专柜的大型连锁企业，也是世界500强企业、中国移动、中国电信、中国联通的战略合作伙伴。现公司拥有在职员工达1000余人，其中的中、高层管理人员达100多人。公司经过了十多年的快速发展，已建立具有相当规模的专业商场销售网络，成为广东商超经营通讯终端产品规模最大的零售商。

公司拥有门店数量达260多家，服务范围覆盖了广州、深圳、东莞、佛山、珠海、湛江等地区。合作的商场、超市分别有：国美、苏宁、沃尔玛（好又多）、百佳、华润万家、卜蜂莲花、大润发、乐购、吉之岛等。

   一直以来，公司以极具竞争力的市场地位、完善的服务保障，在整个通信市场上处于领先地位。以“诚信专业、完美服务”的服务宗旨，赢得广大消费者的赞誉。升音公司能拥有今天的成绩，全赖有一批无私奉献的升音人，愿您能与升音共同携手共创美好明天，力求将升音公司打造成广东省最强乃至全国最好的通讯零售连锁企业！

总部地址：天河区中山大道西140号华港商务大夏西塔912室
公司网址：http://www.connect.net.cn/index.asp

公司传真：（020）—38023728 公司邮编：516030
合约则见，请勿来电来访！
有意者请在前程无忧网上直接投递简历，谢谢！