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客服主管

广州万达百货有限公司

  • 公司规模:10000人以上
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:批发/零售

职位信息

  • 发布日期:2014-05-16
  • 工作地点:广州-白云区
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:五年以上
  • 学历要求:大专
  • 语言要求:普通话精通
    英语熟练
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:客服主管(非技术)  客户关系经理/主管

职位描述

1.教育背景:
? 全日制大学专科(含)以上学历。
2.工作经验:
? 4年以上工作经验;
? 2年以上大中型零售企业工作经验;
? 1年以上同岗位职位工作经验。
3.知识及技能要求:
? 熟悉《消费者权益保护法》及相关法规内容,具备先进的客户管理理念;
? 精通国家有关法律、法规、商品质量及商品价格法令;
? 敏锐的市场洞察能力,思维敏捷;
? 较强的分析判断、沟通协调和应变能力;
? 具有当地社会资源或政府背景;
? 具备一定的英语听、说、读、写能力。
4.个性特征:
? 具有较强的沟通能力及责任感;
? 具有亲和力。

公司介绍

万达百货成立于2007年5月8日,是中国商业地产龙头企业大连万达集团下属四大支柱产业(商业地产、高级酒店、文化旅游、连锁百货)之一。截止到2014年底万达百货已拥有门店99家,是中国规模最大的百货连锁企业。

万达百货和万达广场内的酒店、娱乐、餐饮及其他品类的零售企业为消费者共同构筑了一个充满休闲乐趣和丰富购物体验的活力空间,加之万达广场现代化的建筑群落和极为便利的交通组织,一经落成,便成为当然的城市中心。万达百货身处其中,坐拥庞大客流,获得来自万达广场城市综合体的全面滋养。

万达百货分别以高端奢华店、精致生活店、时尚流行店以及社区生活店四种店态形式,适应不同地区和客群的消费需求。目前占万达百货总店数85%以上的是以服务年轻、时尚女性和新兴家庭为主的时尚流行店。

万达百货努力在商品定位、服务标准 、营销模式和店面装修设计等方面塑造经营与服务的特色。

万达百货不仅将服务对象定义为顾客,还扩展到供应商和员工,为此万达百货制定和颁布了相应的服务标准,并定期组织服务对象和第三方对万达百货服务水准的考评,以此作为企业改进的主要方向。

秉承万达集团“共创财富,公益社会”的使命,万达百货追求成为社会企业,主动承担社会责任,积极致力于教育、扶贫和社会义工等各类慈善和公益活动,以爱心回报社会。


联系方式

  • Email:zhangminshan@wanda.com.cn
  • 公司地址:上班地址:广州市白云区云城东路507号广州白云万达广场4楼商管办公室