客服主管（非技术）
广东加博汇电子商务有限公司
- 公司规模：150-500人
- 公司性质：外资(欧美)
- 公司行业：教育/培训/院校 互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期：2015-05-22
- 工作地点：广州-天河区
- 招聘人数：1
- 工作经验：三年以上
- 学历要求：大专
- 职位月薪：面议
- 职位类别：客服主管(非技术) 客服经理(非技术)
职位描述
职位描述：
（1）负责电话和在线处理客户关于产品预订、投诉及时圆满解决，保证服务质量；
（2）承担平台商家、渠道用户关于平台、后台、营销策略和技巧的全程培训和服务；
（3）负责业务服务标准、流程优化、服务品质不断完善和提升，对相关业务指标负责；
（4）渠道用户服务支撑、监管机制、考核标准和规范制定及执行；
（5）客户回访、需求收集、满意度调查及运营数据分析反馈，并提供改善建议；
（6）其他协助或上级领导安排的工作。
岗位要求：
（1）大专以上学历，3年以上客服或产品服务团队管理经验；
（2）精通呼叫中心或在线客服日常运营管控，较强业务流程梳理和服务标准制定能力；
（3）熟悉电商购物类网站服务模式，有大型电子商务B2C或B2B平台客服服务经验者优先；
（4）应变能力强，及时灵活处理突发事件，有丰富的投诉处理，服务公关经验；
（5）较强的逻辑思维，数据分析能力，报表制作，产品说明书等，能独立完成客服培训；
（6）良好的服务和团队意识，责任心强，能够承受工作压力。
公司介绍
运营单位简介
广东加博汇电子商务有限公司是中国加工贸易产品博览会电子商务平台——加博汇电商平台的执行单位，负责定制接单（www.jbh360.com）、加盈掌柜移动商城的建设和运营，致力于帮助加贸企业撮合订单交易、拓建以新品销售为目标的移动电商分销渠道。
学院介绍
加博汇电商学院是由广东加博汇电子商务有限公司、亚马逊Amazon、广东省对外经济贸易企业协会、广东省网商协会、南方人才市场、广州新盛通科技有限公司、321电商学院等多家单位联合发起成立的电商人才孵化与就业服务平台。
学院整合国际大型跨境电商、资深外贸系统开发服务商、优秀外贸企业、跨境电商实战师资团队等相关资源，并与广东省高校合作，构建与高校、行业、企业岗位对接的实操课程体系，帮助学生融入到真实社会的真实电商平台运营中，提升综合实践能力。
加博汇电商学院电商人才培养及就业服务项目
以各大高校优质应届毕业生为人才培养对象，通过免费的实战式培训孵化，带薪的6个月企业实习实践，帮助应届生毕业生快速掌握实操技能和实战运营经验，为电商企业输出专业销售及运营人才，助力应届生在电商企业快速成长，实现精准就业！
公司福利：
1、每周双休，每天8小时工作制（9:00-12:00,13:30-18:00）；
2、年底双薪；
3、购买五险（医疗、养老、工伤、失业、生育）及住房公积金；
4、提供午餐补贴与通讯补贴；
5、享有法定假期、婚假、丧假、产假、陪产假、公假……
6、入职满一年后享受5-10天带薪年假；
7、享有带薪病假；
8、如遇加班享补休、午餐补贴和交通补贴；
9、定期举办羽毛球赛、足球赛等；
10、每逢端午节、中秋节等，公司将发放过节礼品，开门利是；
11、五星级办公环境。
公司地址：广州市天河区华夏路26号雅居乐中心第23层
附近地铁：珠江新城、妇儿中心、体育西路
附近公交：天河路站、人民日报社站
广阔的发展空间、舒适的工作环境，充分挖掘自身潜力的机会等待你加入加博汇！www.jiabo360.com
广东加博汇电子商务有限公司是中国加工贸易产品博览会电子商务平台——加博汇电商平台的执行单位，负责定制接单（www.jbh360.com）、加盈掌柜移动商城的建设和运营，致力于帮助加贸企业撮合订单交易、拓建以新品销售为目标的移动电商分销渠道。
学院介绍
加博汇电商学院是由广东加博汇电子商务有限公司、亚马逊Amazon、广东省对外经济贸易企业协会、广东省网商协会、南方人才市场、广州新盛通科技有限公司、321电商学院等多家单位联合发起成立的电商人才孵化与就业服务平台。
学院整合国际大型跨境电商、资深外贸系统开发服务商、优秀外贸企业、跨境电商实战师资团队等相关资源，并与广东省高校合作，构建与高校、行业、企业岗位对接的实操课程体系，帮助学生融入到真实社会的真实电商平台运营中，提升综合实践能力。
加博汇电商学院电商人才培养及就业服务项目
以各大高校优质应届毕业生为人才培养对象，通过免费的实战式培训孵化，带薪的6个月企业实习实践，帮助应届生毕业生快速掌握实操技能和实战运营经验，为电商企业输出专业销售及运营人才，助力应届生在电商企业快速成长，实现精准就业！
公司福利：
1、每周双休，每天8小时工作制（9:00-12:00,13:30-18:00）；
2、年底双薪；
3、购买五险（医疗、养老、工伤、失业、生育）及住房公积金；
4、提供午餐补贴与通讯补贴；
5、享有法定假期、婚假、丧假、产假、陪产假、公假……
6、入职满一年后享受5-10天带薪年假；
7、享有带薪病假；
8、如遇加班享补休、午餐补贴和交通补贴；
9、定期举办羽毛球赛、足球赛等；
10、每逢端午节、中秋节等，公司将发放过节礼品，开门利是；
11、五星级办公环境。
公司地址：广州市天河区华夏路26号雅居乐中心第23层
附近地铁：珠江新城、妇儿中心、体育西路
附近公交：天河路站、人民日报社站
广阔的发展空间、舒适的工作环境，充分挖掘自身潜力的机会等待你加入加博汇！www.jiabo360.com
联系方式
- 公司地址：上班地址：珠江新城华夏路26号雅居乐中心23楼