东莞招聘

1、直接对酒店经理负责，贯彻执行酒店下达的营业及管理指令；
　2、根据酒店计划，制定前厅部各项业务指标和规划；
　3、负责组织前厅对酒店产品销售和接待服务工作；
　4、协调平衡本部门各工种之间所出现的工作矛盾，保证各项工作的衔接；
　5、组织主持每周部门管理人员工作例会，传达酒店例会工作要点，听取汇报，布置工作、解决问题；
　6、确保员工做好前厅部各项统计工作，掌握和预测房间出租情况、订房情况客人到店和离店情况，密切注意客情，保证前厅各部位提供高效、优质的服务，使客房销售到最佳状态；
　7、负责将客房营业日报表报送财务室、主管副总和总经理；
　8、检查、指导前厅部员工及其工作表现，保证酒店及部门规章制度和服务质量标准得到执行，确保前厅部各项工作正常运转；
　9、检查电话接线员的语音语气、声调是否清晰、柔和、有礼貌，服务是否周到及是否爱惜工作设备；
10、每月审阅各班组提供的员工出勤情况；
　11、对前厅部员工进行定期评估，并按照奖惩条例进行奖惩；
　12、做好本部门与其他部门的沟通与协调工作：
　13、与销售部、客房部协调。做好每天与进、离店的团队会议协调配合，在团队会议到达前及时了解该团队入住的具体要求，并通过销售部及客房做好团队入住的善后工作；
　14、与客房部及工程部协调。确保大厅及公共区域的卫生状况良好，设备设施运转正常。
　15、与电脑房协调。确保电脑的安全使用。
　16、密切保持与客人的联系，经向客人征求意见，了解情况，及时反馈，并定期提出有关接待服务工作的改进意见，供酒店参考决策。
　17、检查VIP接待工作，包括亲自迎送。
　18、做好前厅员工的思想工作，关心员工。
　19、如酒店或其他部门要求，应履行其它义务。

广东名店实业集团，是一家实力雄厚勇于开拓发展的集团有限公司，经营业务包括；房地产、商业地产、五星级酒店及商务酒店连锁、物业管理、名牌服饰生产销售。拥有一批充满激情的骨干领导及优秀员工。