东莞招聘

岗位职责：
1、接待并处理顾客的各种售后问题（如物流查询、商品故障、无理由退换货等）。
2、通过旺旺、QQ、电话等各种方式，及时响应顾客并解决问题，并回访客户。
3、在日常的售后工作中熟悉产品知识，及厂家售后政策。
4、管理店铺评价，及时跟进、解释针对性的评论。
5、对各类投诉及问题做好分类、汇总、记录。
6、定期分析、总结客户的消费服务心理，提升业务水平，提升客户满意度。

任职资格：
1、一年以上淘宝客服类工作经验（暂不招无经验者）。
2、熟悉淘宝交易流程和天猫规则。
3、做事认真细心，善于分析思考问题，有责任感；有良好的服务意识和说服能力。
4、熟悉消费者心理，根据不同顾客，采取不同应对策略，解决售后问题。
5、因售后工作可能遇到各种无理的客户，需要良好的心理素质和较强的自我调节能力。
6、有一定团队管理经验者，优先录用。

薪酬福利：
底薪+绩效考核

工作时间：
早班（8:30-17:30），中班（10:00-19:00）；
每周休息一天，实行轮休制（法定节假日会安排调休）。

工作地点：
广州市天河区吉山新路街8号吉邦科技园

岗位发展空间：
售前客服→售后客服→客服主管→更高职位。

我们的店铺主页：zhichengdq.tmall.com（或在天猫搜索“致成电器专营店”）。
如有意向，可先大致浏览一下，对店铺有个基础了解。

 广州升音电信技术有限公司成立于1997年6月，注册资金一千万元，是一家专业在商超设立销售专柜的大型连锁企业，也是世界500强企业、中国移动、中国电信、中国联通的战略合作伙伴。现公司拥有在职员工达1000余人，其中的中、高层管理人员达100多人。公司经过了十多年的快速发展，已建立具有相当规模的专业商场销售网络，成为广东商超经营通讯终端产品规模最大的零售商。

公司拥有门店数量达260多家，服务范围覆盖了广州、深圳、东莞、佛山、珠海、湛江等地区。合作的商场、超市分别有：国美、苏宁、沃尔玛（好又多）、百佳、华润万家、卜蜂莲花、大润发、乐购、吉之岛等。

   一直以来，公司以极具竞争力的市场地位、完善的服务保障，在整个通信市场上处于领先地位。以“诚信专业、完美服务”的服务宗旨，赢得广大消费者的赞誉。升音公司能拥有今天的成绩，全赖有一批无私奉献的升音人，愿您能与升音共同携手共创美好明天，力求将升音公司打造成广东省最强乃至全国最好的通讯零售连锁企业！

总部地址：天河区中山大道西140号华港商务大夏西塔912室
公司网址：http://www.connect.net.cn/index.asp

公司传真：（020）—38023728 公司邮编：516030
合约则见，请勿来电来访！
有意者请在前程无忧网上直接投递简历，谢谢！