东莞招聘

（一）岗位要求
●男女不限，年龄35岁以内，能全职在惠州市区工作。
●中专以上学历，市场营销、经济管理、中文、法律、计算机等相关专业毕业。
●从事客服相关工作2年以上。
●普通话标准,思路清晰,反应灵敏，性格开朗，富有亲和力。
●学习能力强，能够细心了解客户需求，工作认真负责有耐心，有良好的客户服务意识。
●有较强的沟通能力、语言表达能力和团队协作能力，能够独立处理客服事务，应对各类投诉事件。
●能熟练操作办公自动化软件，能运用办公软件对客户数据进行统计、汇总并分析，具备较好的公文写作能力。
（二）岗位职责
●参与拟订客服制度，建立客服体系，编制客服手册。
●建立公司项目汇总表以及客户联络资料。
●接听客服热线，记录客户投诉及意见，解答客户疑问，反馈和督办客户投诉的问题。
●负责处理客户的投诉文书，及时汇报上级或业务部门协调解决。
●定期上报服务质量投诉目标推移报表，分析投诉问题并提出合理化建议。
●制定有效的客户满意度计划与策略，定期走访客户，进行客户满意度调查，不断提高客户满意度。
●参与对业务部门项目实施工作的考核和评估，提出奖惩措施或意见。
●完成上级主管交办的其他相关事务。

                                                                  惠州和诚信息技术有限公司


    惠州和诚信息技术有限公司是惠州市实力民企与国内创业资本合资成立的IT企业。主营软件开发、系统集成和网络工程。技术产品含盖工作流、电子文档管理、信息交换平台、信息门户、教育、医疗健康管理等领域，主要提供省市级电子政务和企业协同办公整体解决方案，客户遍及省内外大型企业集团、上市公司和中小企业，是华南地区优秀的系统集成商和软件开发商之一，是广东省民营高科技企业，是惠州市软件和系统集成行业协会的常务理事单位。
   公司成立以来，已经构筑了完整的产品体系和经营服务体系，致力于发展、提升南方地区，尤其是珠三角地区企业的信息化、数字化、自动化建设水平。目前，公司先后中标多个地区的电子政务工程，同时拓展创业投资业务和房地产业务。
    
   
    以上所招聘人员均需全职在惠州市工作。
    公司实行优厚薪酬+业绩奖励的激励制度，提供食宿条件和良好的晋升机会。
    符合以上条件者请将个人近照、求职简历（注明应聘职务）、相关证书复印件电邮/传真至本公司。合则约见，资料恕不退还。
    电子邮箱：hzhcxxjs@126.com
        传真0752—2117126（钟先生收）