东莞招聘

岗位职责:

-负责新员工入职培训及考核，其中包括客服意识及技巧类培训，以及业务知识培训，负责新员工培训周期内考勤记录，成绩记录，以及培训报告的制作
-与质检专员、运营部门管理人员配合，对在岗员工进行软技巧及业务知识的培训并考核
-协助质量主管搭建并完善培训框架和培训体系
-根据培训计划，结合实际情况，整理、开发新课程并组织实施；实时整理、更新培训教案和培训资料
-根据质检专员提交的质检报告结合业务小组组长以及业务主管提出的现状分析情况，培训需求，协助质量主管制定、开发培训课程并考核
-对日常培训工作进行总结、分析提出工作改进方案建议
-配合质检专员进行典型案例的分享与培训
-话务高峰时间，支援现场接线工作，确保整体接通率指标

任职资格:

-本科以上学历
-3年以上大型呼叫中心团队管理经验
-优秀的沟通、协调能力，良好的客户服务意识及培训技巧
-优秀的执行力和统筹计划能力
-思维敏捷，细致严谨，洞察力强，具有良好的数据分析能力

百度，2000年1月创立于北京中关村，是全球***的中文网站、***的中文搜索引擎。

2000年1月1日，公司创始人李彦宏、徐勇从美国硅谷回国，创建了百度。创立之初，百度便将“让人们更便捷地获取信息”作为自己的使命，并为此始终如一、不懈地努力奋斗。
2000年5月，百度首次为门户网站——硅谷动力提供搜索技术服务，之后迅速占领中国搜索引擎市场，成为最主要的搜索技术提供商。2001年8月，发布*********搜索引擎Beta版，从后台技术提供者转为面向公众独立提供搜索服务，并且在中国首创了竞价排名商业模式，2001年10月22日正式发布Baidu搜索引擎。
2003年12月，开创性地推出贴吧，开搜索社区化之先河。
2005年8月5日，百度在美国纳斯达克上市，成为2005年全球资本市场上最为引人注目的上市公司。
2008年1月23日，百度日本公司正式运营，百度全面启动国际化战略。

百度坚信，让人们更便捷地获取信息，让人类的智慧相互沟通与交融，即有利于人类智慧的发展，也有利于促进人们的平等，推动社会的进步。

总　机： (+86 10) 5992 8888
传　真： (+86 10) 5992 0000