东莞招聘

岗位描述
1、确保客户满意度并处理学员投诉；
2、管理课程运营事项；
3、对学员服务人员进行专业性培训并进行细致流程监控考核，定期统计、汇报下属学服学员服务状况；
4、负责完成续费和推荐工作；
5、组织内部学员活动、进行学员访谈、收集二次销售机会；
6、确保学员考试参加率并做好成绩统计；
7、协调沟通销售团队、项目团队，确保各部门高效衔接；
8、完成领导交办的其它事宜，包含市场，业务发展以及可能有的PR事宜。

任职资格
1、本科及以上学历，3年以上教育培训行业工作经验，1年以上客服或学员服务团队管理经验； 
2、能够对课程的基本内容自主学习了解；
3、较强学习及培训能力，能够不断加强改进学员服务方式方法并给予学员服务团队定期培训；
4、具备一定的销售能力，能够带领团队完成学员续费与推荐工作；
5、学员活动策划组织，通过学员内部活动提升学员对机构认可；
6、具备出色的学员服务意识，沟通协调能力与投诉处理技巧。

集团介绍： 以科技为驱动，构建国际化的终身财经教育生态体系

高顿教育集团成立于2006年，是中国***的财经教育品牌，也是全球***一家致力于为企业和个人提供全方位财会、金融发展解决方案的专业机构。
高顿教育集团总部位于上海，在全国40+个城市设立分公司或分校，旗下拥有包括高顿财经、高顿财税学院、高顿网校、秀财网、GTS税务峰会、《会计师世界》杂志等数十个高端教育品牌，业务涵盖整个中国财经人才生态系统。每年为超过40,000家企业和500,000名学员提供服务。
截止2017年底，高顿教育集团年收入超6亿，员工超过4000人，并且仍以每年超过60%的速度增长。过去三年蝉联“中国教育培训10强品牌”和“2014中国最具实力教育集团”。 高顿教育集团的总部大楼位于上海虹口足球场商圈，毗邻上海地标凯德龙之梦，是集办公、教学、演播为一体的高科技教育大楼，占地近万平方米。
作为教育培训行业的雇主，除了为员工提供超一流的办公环境，极具竞争力的薪酬福利之外，高顿专为优秀员工提供“无息房贷”、“在职MBA进修”、“全资出国进修”等特殊的福利政策，让员工无论是从外部环境或内部环境都能获得与众不同的感受。 高顿教育集团立志成为“全球***的财经教育品牌”，肩负着“成就年轻梦想，开创新商业文明”的使命，在这条注定不平凡的创业道路上，我们期待更多志同道合的伙伴加入我们的队伍，为共同的理想而坚持努力！

福利待遇：
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