东莞招聘

职责说明
1. 负责本单位固网投诉处理，固网工单受理与回复、工单超时预警、一次工单回复满意度等常规固网投诉管理工作。
2. 负责本单位固网越级投诉跟踪、督办、总结、整改；
3. 负责本单位固网投诉工作分析与总结，包括但不限于固网投诉工单结构分析，典型案例发布、投诉工单归类与分析、投诉应对技巧总结与培训、投诉工作月度分析报告等。

任职资格
教育背景 本科及以上学历
知识 1、 对通讯行业工作的经营管理有一定的了解

技能 1、熟练操作办公自动化软件，有较强的数据收集、分析能力
2、良好的沟通、组织及协调能力
3、熟练掌握公司业务知识、数据产品政策等
经验 对联通固网产品有一定了解的优先考虑
其他 性格开朗外向，态度端正，作风良好的优秀人员

中国联合网络通信有限公司（简称中国联通）是通信行业三大运营商之一，拥有覆盖全国、通达世界、结构合理、技术先进、功能强大的现代通信网络，在全国31个省（自治区、直辖市）和境外多个国家和地区设有分支机构。 中国联合网络通信有限公司东莞市分公司（以下简称东莞联通）是中国联通在东莞市的分支机构，主要负责东莞地区通信网络的建设和运营。东莞联通设有城区、石龙、厚街、长安、虎门、常平、樟木头、塘厦、清溪等区域分公司，运营产品有4G网络、3G网络、移动宽带等，为广大用户提供全方位、高品质通信和信息服务。