东莞招聘

工作职责：
1、负责客服团队的建设、管理，保证服务质量；
2、开展客户服务体系建设，建立客户投诉管理制度和处理流程，指导项目的客户服务工作，提升客户满意度；
3、收集整理项目客户投诉与建议并归档，跟踪重大客户投诉处理情况，及时通报客户投诉及处理进度；
4、组织开展年度客户满意度调查，反馈各类客户投诉与建议，促进公司产品与服务不断改进；
5、统筹管理中企会、商会协会、战略联盟会等客户资源，建立会员档案，管理会员积分，开展会员积分奖励活动；
6、负责项目创新服务平台进行推介，并夯实客户关系；
7、保持与物业管理公司的日常沟通，促进物业服务质量，统筹指导前期物业管理合同的签订。

岗位要求：
1、熟悉房地产销售业务流程和客户关系管理工作流程，善于开展客户关系管理工作；
2、熟悉国家及各地的相关法律、法规和政策，并能在实际工作中灵活自如地运用；
3、具有较强的沟通协调能力和敬业精神；
4、具有酒店公关客户服务工作经验；
5、具有大型会员俱乐部、商会/协会/银行等会员俱乐部工作经验。
6、在大型会员俱乐部、银行会员俱乐部等有工作经验。
7、本科及以上学历，社会关系专业等优先考虑（条件优秀者可适当放宽至大专学历）

根源投资有限公司是一家专注于“专业地产”投资开发的企业，目前在北京、广州、成都、海南等一线城市地区致力于土地一级开发管理和“低碳总部基地”、“休闲度假区”为核心的两大专业地产领域。
公司专业团队从事土地一级开发数十年，积累了丰富的经验，建立了全套规范的系统流程，目前在国内一线城市土地一级开发管理面积约30平方公里、在建保障性安置用房100多万平米。
根源投资有限公司专注于 “低碳总部基地”、“休闲度假区”为核心的专业地产投资、开发。公司近期开发的“中企绿色总部”位于广东省佛山市南海区里水镇东部，紧靠佛山一环，总占地面积30万㎡，建筑面积50多万㎡。
项目坐拥广佛雄厚的产业集群资源，位处广佛经济圈核心地段，未来将成为广佛经济圈内以绿色低碳为主题的一流技术与人才聚集的创新平台，制造业信息化创新产业园区及信息化与工业化融合的低碳产业总部基地，因此该项目被佛山市定位为都市型产业项目。项目地理位置优越，东距广州火车站10公里，天河CBD18公里，北距白云国际机场23公里，半小时车程可抵达广州、佛山主城区。
自公司创立以来，我们始终坚持人才是企业的核心生产力，坚持倡导“以人为本，人才至上”的企业人才观，目前企业中本科以上学历占比70%以上，35岁以下员工占大多数。对人才的高度重视，吸引来自各大地产企业的骨干精英，形成高素质、高效、充满活力的职业化管理团队。
随着公司业务发展，新项目的启动，我们诚挚邀请有志房地产行业之士加盟，公司将为您提供具有极具竞争力的薪酬福利、系统的培训及良好的职业发展平台，我们期待您的加盟，让您的职业梦想在“根源”尽情展现！

地址：佛山市南海区里水镇东部工业园区环镇路北侧
联系人：方小姐
地址：北京经济技术开发区东区科创9街定海园1里12号