东莞招聘

职位描述与要求：
岗位职责：负责公司售后政策制定、客户满意度控制、售后网点管理，为市场开拓提供售后支持。
1、流程和标准制定（产品激活和售后）：制定售后的流程，各节点的标准；
2、网点培训：将制定的售后相关流程和标准对签约网点进行培训，包括维修系统的操作；
3、维修审核：审核维修报价的合理性和风险性，对网点维修方式和报价进行评估，对维修时间进行监控；
4、客户满意度控制：通过客服部门提供的数据，对客户满意度进行维护和提升，督促网点做好客户服务工作；
5、区域售后支持：加强各区域的沟通，提供售后支持，满足区域开展业务对售后的需求；
6、售后费用结算：制定费用结算的依据和流程，保障费用结算的流畅和合理性，根据公司财务要求，整理售后结算的单据给到财务，配合各区域的售后费用结算；
7、风险控制和预警：对各区域的产品激活和售后维修数据进行分析，合理降低风险，对各区域市场提供风险预警；
8、CRM系统售后模块：在系统上线前对各流程和接口进行了解和优化，系统上线后对各区域售后网点进行系统操作的培训。

岗位要求：
1、本科以上学历，计算机、电子技术相关专业；
2、熟悉国家三包法、手机厂家售后服务政策、有类似项目的售后管理经验；
3、良好的沟通协调能力、能够有效应对突发事件，较强的客户服务意识和团队协作能力；
4、熟练使用办公自动化软件，具备基本的网络知识。
条件稍逊者可应聘客服专员岗位。

薪资结构：岗位工资+绩效工资+补贴（通讯补、交通补、餐补、高温补等） +奖金
五险一金，年底双薪，有年假。
职业发展生涯规划：售后经理—运营/营销总监—公司副总经理

    广州市怡创电子科技有限公司（简称“广州市怡创”），是国内最早专注于手机综合保障服务的电子科技公司。

    自公司成立以来，广州市怡创根据中国市场的消费特性，针对不同的合作伙伴和消费者，量身定制了多种延长保修服务解决方案，并已在全国大部分省市为数十个合作伙伴、数十万用户提供快捷、便利、优质的延保服务。

    广州市怡创的手机综合保障服务有效地解决了在传统售后服务体系中遇到的厂家保修范围窄、厂家质保期短、原厂保修结束后服务速度缓慢、维修成本高昂、维修过程不透明等种种不便，极大地提高了售后服务效率和品质，提升了客户满意度和忠诚度，为消费者、合作伙伴和产品制造商创造出多方共赢的服务价值，取得了良好的服务口碑和社会效益。
    
公司网址：http://www.hapinvion.com/
薪酬：
提供行业内极具竞争性的薪酬待遇。
社保：
公司为员工办理社会统筹保险；
发展空间:
公司给每一位员工提供一个充分发挥及展示自己才能的平台,随着公司的不断高速发展,员工也将随之不断提升.
培训：
公司不仅定期安排员工内部培训的机会，也提供外部的各种技术、销售、管理的专业培训机会
上班时间：
人性、宽松的上班时间

我们诚邀有创意的有为青年加入广州怡创这个充满活力和激情的团队！