东莞招聘

任职要求：
1、 本科及以上学历，优秀者大专学历可考虑；
2、 3年以上呼叫中心运营管理经历，呼叫中心业务流程、系统功能、操作规范、客户服务规章制度等；
3、 投诉处理、团队管理、统计分析等，带领过50人以上团队；
4、 电子商务、互联网行业背景优先；
5、 具有携程、招商银行及10086工作经验者优先；
6、 具有较强沟通能力、组织能力、协调能力；
7、 具有对下属较强的管理、指导能力；
8、 具有良好的自我激励和团队激励能力，以及较强的抗压能力。

岗位职责：
1、 负责根据公司战略需要梳理并优化呼叫中心业务流程、系统功能、操作规范、客户服务规章制度等；
2、 对系统数据报表进行分析、评估、预测，带领呼叫中心团队完成公司各项任务；
3、 建立并维持良好的用户关系，密切关注用户需求变化，持续提高用户满意度；
4、 及时采取相应解决措施，处理、协调内外部用户投诉；
5、 呼叫中心团队的日常管理，岗位配置、人员培训、绩效考核等。

OPPO是一家全球注册，集科研、制造和营销于一体的大型高科技企业。公司主营：手机、MP3/MP4、电子书、MID、蓝光影音设备等，产品远销美国、西欧、俄罗斯、韩国、东南亚等市场。 OPPO（中国）公司成立于2004年，生产基地位于世界制造名城--东莞。公司先后在中国成功推出MP3、MP4播放器，并于2008年5月，正式推出手机产品，志在打造手机行业的一流品牌。至今，OPPO产品的销售覆盖全球，公司多元化、国际化经营已初具规模。

对于追求现代生活方式的年轻消费者，OPPO可以提供比其他品牌更富创意的、更高品质的、可炫耀的时尚数字产品，因为OPPO始终把产品的精美、以人为本的设计作为我们执着的追求。

OPPO力求为有志在高品质、时尚数码行业施展才华的优秀人才提供获得成就的舞台。

OPPO企业文化
愿景：
成为全球知名的公司，树立中国企业在全世界健康、长久的典范。
核心价值观：
本分、诚信、创新、团队、品质、消费者导向、结果导向。
其中，“本分”是我们核心价值观的中心和精髓。
使命：
对消费者：提供优质的产品和服务。
对员工：营造和谐、相互尊重的工作氛围。
对商业伙伴：提供公平合理、对等互利的合作平台。
对股东：使其股本有高于社会平均报酬的合理回报。
对社会：珍惜资源，保护环境，以高于其他企业平均的水平回馈社会。