东莞 [切换城市] 东莞招聘东莞客服及技术支持招聘东莞客服专员/助理(非技术)招聘

10086(外呼)客服专员

东莞市天纬企业管理咨询服务有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:通信/电信运营、增值服务  专业服务(咨询、人力资源、财会)

职位信息

  • 发布日期:2014-04-29
  • 工作地点:东莞
  • 招聘人数:20
  • 工作经验:应届毕业生
  • 学历要求:中专
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

广州点动信息科技有限公司自2005年成立以来一直面向粤港地区的各大中型企业,提供专业的客户关系管理外包服务;最初以呼叫中心外包服务和电话营销为主营业务,2009年公司进行了各类组织架构优化,为粤港两地业务一体化拉开了序幕,业务进一步加速发展,并重新设定了战略定位和规划。
拥有专业的销售队伍与技术平台,业务涉及电信、借贷、美容、汽车、网络营销等领域,与粤港多家优秀企业有着长期紧密的合作关系,如中国移动、金盛保险、和记电信等,为合作伙伴带来不断扩大的的客户覆盖率与关系网,以保证业内领先地位和卓越的业绩。
广州点动公司承接广东移动客户服务(东莞)中心的电话客服外包服务,双方已建立了长期合作的关系。

面试时间:待定!(请先投简历)
面试地点:东城区东城大道188号新华大厦1302(莞城雍华庭对面)
乘车路线:3.4.16.21.37.47.C1路公交车,雍华庭站下车即到
(注:上班地点在:东莞市东城区寮步镇中国移动客户服务中心(东莞汽车东站对面)

岗位职责:
1、通过移动呼叫中心系统向移动客户进行关怀、优惠活动及业务通知、回访等。
2、推广移动优惠业务以及产品终端。
3、做集团调研、问卷调查工作。

职位要求:
1、性别不限,年满16周岁以上,中专/高中及以上学历;
2、标准流利的普通话表达能力,声音甜美;
3、思路清晰,热情亲切,具备良好的语言表达能力;
4、学习能力强,有良好的服务意识及团队合作意识;
5、有较强的沟通能力,责任心强,能从客户的需求出发考虑问题;
6、具有良好的沟通技巧和独立解决问题的能力较强的心理承受能力;
7、熟悉电脑基本操作和办公软件,打字速度不低于30字/分钟。

薪资及工作时间:
1、薪资:试用期1810元/月,两个月试用期;转正后底薪1200+提成,多劳多得,月平均工资在2500--3000。提供住宿,工作餐费补贴160元/月,年终奖金按超额奖发放。
2、工作时间:上午 9:00--12:15,下午 14:15--18:30 (每周末休息,每月休息6至8天)

员工福利:
(1)提供住宿,有电视、风扇、沙发、柜子、热水器(个人承担60元水电费),地点为办公场所旁边花园小区,安全便利;
(2)按月统一发放餐补,公司食堂提供方便卫生的餐饮服务;
(3)为员工购买五险一金(养老保险、医疗保险、生育保险、失业保险、工伤保险、住房公积金),享受带薪年假。
(4)每月最佳新人奖、优秀员工奖以及优秀团队奖,年底发放超额奖。
(5)员工活动及外派培训机会。

公司介绍

东莞市天纬企业管理咨询服务有限公司(原称东莞市天纬通信有限公司)成立于2002年,是一家以经营劳务派遣、劳务合作为主的大型民营企业。是中国移动通信集团广东有限公司东莞分公司及中国移动通信集团广东有限公司客户服务(东莞)中心的长期业务合作伙伴。
历年来累计为合作单位输送人才达4000多人次,现在职人数达1800多人。

中国移动通信集团广东有限公司客户服务(东莞)中心(简称“东莞中心”)是中国移动通信集团广东有限公司客户服务中心直属下的一个区域呼叫中心,主要通过10086热线为移动客户提供业务咨询、业务受理,接受客户建议、客户投诉,进行公司业务宣传以及协助公司进行市场推广。在客户服务中心的集中统一管理下,客户服务(东莞)中心秉承 “服务源于真诚,专业创造价值”的服务理念,为东莞、惠州、梅州、河源四个地市约1800多万客户提供7*24小时的专业化服务,截至2010年底,我中心共有1549名员工,大专以上学历占76%,,平均年龄为:26.5岁,是一支非常年轻、充满活力的团队。

广东移动东莞分公司视“客户为企业生命,员工为企业之本”,实施“人性化”的管理模式:重视人才的培养与开发;为员工提供多方位、多层次的培训学习机会;努力实现企业与员工共同成长、共同发展。公司组织机构设置共22个部门,其中有9个部门(工会)、7个生产中心、6个区域分公司、91个科室

广东移动客户服务(东莞)中心座落于:广东省东莞市寮步镇小坑村松山湖大道旁
广东移动(东莞)分公司坐落于:广东省东莞市东城区东城大道8—10号
东莞市天纬公司坐落于:广东省东莞市东城区东城大道188号新华大厦1302
所述职位一经录用,公司将提供有竞争力的薪酬福利待遇和发展空间

重要声明:
 东莞市天纬企业管理咨询服务有限公司是中国移动通信集团广东有限公司东莞分公司和广东移动客户服务(东莞)中心指定的2家劳务派遣合作公司之一,专门负责劳务派遣人员招募,劳务派遣人员人事管理等相关工作,近期收到应聘者反馈:“有渠道介绍来客户服务(东莞)中心应聘,有一定的面试辅导能提高面试通过率,只要能通过中移动的面试将要给中介300元介绍费”,针对此类事件我们特此声明:中国移动通信集团广东有限公司东莞分公司及广东移动客户服务(东莞)中心及天纬公司均没有委托除上述两家劳务派遣合作公司之外的任何个人或单位进行此类收费的招募工作,我公司和中移动的任何招募工作均是免费对应聘者开放,并提供公平、公正、公开的面试选拔环境。
如有应聘需要,可以到我公司官方网站了解www.tianweijob.com。

联系方式