东莞招聘

（一）职位要求：

1、男女不限，35岁以下，大专以上学历，电子商务或市场营销相关专业，一年以上淘宝网、淘宝商城或拍拍等电子商务平台客服经验。

2、熟悉B2B、B2C及其他网上交易（如天猫和淘宝）操作流程和交易规则，独立完成销售中的各项细节工作。

3、会photoshop等相关软件者优先，打字速度50字/分以上。

4、有耐心，具备良好的客户服务意识、表达沟通能力及应变能力，学习能力强，富有团队精神，责任感和沟通能力，乐于配合和协作他人共同完成工作。具备高度创造性，工作效率高。积极主动、诚信踏实、不怕吃苦，有很强的执行力。

（二）工作职责：

1、处理线上客户的订单。

2、新客户的开发。

3、负责解答客户咨询，引导客户消费，促使买卖成交；

4、利用官方网站、淘宝、阿里巴巴、QQ商城及其他电子商务平台来进行在线销售，按工作流程为客户确认订单及款项，及时发货，并帮助客户查询跟踪物流情况。

5、与客户在线交流，了解客户需求，按公司标准做好售后服务接待、反馈、跟进；及时处理客户投诉和中差评，提升顾客的满意度。

6、完成上级分配的其他工作。