东莞招聘

一、工作关系
1、直属上级：营运经理

2、直接下级：乐园服务、设备安监

3、内部协调关系：向上：营运经理

平行：其他各组主管

向下：乐园服务、设备安监"

二、任职资格

1、教育程度：大专以上学历

2、专业要求：不限

3、技能水平：形象气质佳，具有优秀的服务意识，有良好的人际沟通能力和团队管理能力。

4、工作经验：具有两年以上服务业的相关工作经验，具有管理经验者优先

5、价值观及行为准则：

·认同万达企业文化；

·有良好的职业操守；

·严格遵守国家法律法规，执行企业各种规章制度。

6、其他要求：

·热爱孩子，有耐心

·热情开朗，有服务精神

三、职位概述

负责乐园内客户服务工作，负责管理服务组的服务培训，儿童乐园的现场服务及突发情况处理，负责客户投诉处理工作

四、职位说明

1、客户服务：

·接受客户咨询，接听咨询电话

·负责乐园日常营运物资的订购、物业协调等

·文件资料的管理、整理、更新

·负责客户的信息登记及后期整理

2、团队管理：协调服务组与各部门工作支持，负责管理服务组的服务培训

3、现场服务：

·负责现场运营保障，突发状况处理

·负责各种报表的填写

·负责处理客户投诉

4、其他：

·接受总部相关版块负责人的业务指导

·完成领导安排的其他工作

万达儿童乐园简介

　　万达儿童乐园是万达儿童娱乐有限公司首期推出的创新型动漫亲子乐园。乐园专为中国亲子家庭设计，通过动漫主题氛围的营造，在精彩纷呈的游乐中创新性融入早教、职业体验、主题摄影、生日派对、亲子餐厅、动漫广场等功能区，并通过精彩游艺、体感攀爬、综合演艺、爱的故事屋、高科技互动等丰富多彩的体验方式，打造了一个拓展儿童思维、培养儿童社交、丰富儿童生活、增进亲子情感的欢乐世界。

　　万达亲子乐园，让孩子在梦想中成长！


公司地址：东莞市东城区东城路283号世博广场K座1303

　　万达儿童娱乐有限公司是万达集团旗下投资中国亲子家庭文创娱乐产业的平台公司。公司以“让孩子在梦想中成长”为经营理念，以打造中国最大、最具影响力的亲子主题乐园集群为发展目标，针对 0-12岁亲子家庭，形成亲子乐园、原创动漫、亲子在线三大核心产品线。
　　儿童乐园分为3000-5000平米乐园和15000平米以上乐园两大产品，将打造成中国创新型动漫亲子乐园，在精彩纷呈的游乐中融入早教、职业体验、主题摄影、生日派对、亲子餐厅、动漫广场等功能区，让孩子在梦想中成长，是中国家庭的欢乐世界。到2020年形成投资逾50亿元，近200家规模，成为中国最大最具影响力的亲子主题乐园集群。
　　原创动漫将打造中国最有影响力的卡通明星家族，相关原创动画片、动画电影不仅在乐园内播放，还将覆盖各大电视台、影院、网络、新媒体等渠道，并开展版权发行、形象授权、衍生品开发等业务；同时将这些深入人心的动漫主题形象和万达亲子乐园全方位融合，不断推陈出新的故事情节让乐园变得鲜活而有生命力。
　　亲子在线和万达亲子乐园及原创动漫全方位衔接，形成线上线下互动，将打造中国在线流量最大的亲子互动网络平台。亲子在线是线下万达亲子乐园“让孩子在梦想中成长”理念在线上的无限延展，并通过在线平台的影响力对线下乐园形成强大支撑。
　　万达儿童娱乐有限公司整合三大核心产品线，为中国的孩子与父母营造一个共同成长的梦幻空间，一个不断激发孩子创想的欢乐世界。