东莞招聘

1 年龄：20～30
2 专业：财务管理、机算机应用
3 学历：大专（含）以上文化
4 经验：有从事软件行业售后服务工作经验
5.其他要求:为人诚实,能吃苦耐劳,勤奋好学,能承受工作压力
6 工作内容
6.1 每月必须平均完成2*工作日(约44家)次以上的客户问题解决和15家次以上的客户拜访
6.2 每天的工作必须合理安排，早上必须与去的工作客户进行电话沟通并确认到客户处的时间，严禁不与确认，直接到客户处，对于重点客户，要优先服务。
6.3 每家工作时间不得超过2小时（安装操作系统等费时的问题除外），超过时不能解决问题，必须及时向部门经理反馈，并针得客户同意后进行打包数据处理，带回由公司技术人员处理，或者交接给其他技术人员处理。
6.4 完成当天分配的工作，如有特殊情况不能完成或迟到的，要及时与客户联系，并另约时间。
6.5 所有上门维护，都必须当天填写维护记录单，并在下班前或第二天上班后交给部门经理。
6.6 对于未能在客户处解决的问题，应在回公司后及时与部门经理或其他同 事沟通，尽快找到解决方法，如判断为软件程序本身的问题，应及时通过MyKingdee网站向总部反馈。
6.7 对于要打包回来处理的数据，应在征得客户同意下，把数据带回，交给数据处理人员
6.8 收集客户意见，经常与客户保持联系，跟客户联络感情。对超过服务期的客户要跟踪年费收取，对于不交年费的客户要多做沟通，找到客户不交的理由。
6.9 负责客户的产品升级等，但升级时必须由客户填写产品升级申请单，以前的数据必须做好备份工作，新产品的升级必须由公司统一规定时间，没有公司统一通知可以升级的命令，员工不能随便与客户升级。
6.10 积极参加公司的培训，认真学习公司的新产品。
6.11 公司新产品出来时，必须及时向客户提供公司产的宣传资料及金蝶画报等刊物。积极配合公司其他部门的工作，参与部门之间的交流。
6.12 所有员工去客户时必须穿工作服、打领带并佩带工牌，同时必须带领工作包。
6.13 每月进行一次维护工作总结。

东莞市德树软件有限公司,位于东莞市莞城南城大厦11楼，德树软件有限公司是是金蝶软件（中国）有限公司在东莞地区的核心合作伙伴,被指定予金蝶软件KIS钻石级合作伙伴,K3标准合作伙伴，是一家集金蝶软件销售、服务、开发业务为一体的企业，到目前为止，已为东莞500多家企业客户成功提供信息化服务。公司自开创以来，就一直坚持 “以客户为中心，做客户满意”的服务宗旨，“传递价值，成就你我，帮助客户成功”是我们的经营理念。
经销的产品有：K3基础版、K3标准版、K3成长版、金蝶KIS专业版、金蝶KIS服装鞋帽版、金蝶KIS仓存版、金蝶KIS标准版、金蝶KIS迷你版等等