东莞招聘

工作职责

1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4、针对公司现有的客户进行回访，提升售后服务满意度
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。

任职资格：
1、大专及以上学历，有一定大型企业400电话客户服务工作经验者优先，有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。
5、普通话标准、流利，反应灵敏。
6、乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
7、有较强的抗压能力，能适应一天150个以上电话的工作量。

爱卡汽车网简介：

爱卡汽车成立于2002年8月，是中国具备高影响力的社会化网络互动媒体。截至目前，爱卡汽车日均浏览量超过2.31亿，有效注册用户超过2800万，开放的互动交流平台超过2600个，线下车主社交活动一年超过6万场。
公司始终坚持以用户为核心，依托极具优势的社交DNA，在全国范围内开创中国汽车文化嘉年华系列活动，以及个性多元的车友会系列活动，为用户奉上有趣欢乐、炫酷多彩的汽车生活新体验，让卡友了解汽车文化的精髓，领悟汽车文化的魅力。通过推动汽车文化的发展，实现汽车消费与使用观念的升级，让国人的爱车生活简单而幸福、炫酷而多彩！