500强外资 呼叫中心客服 （公司直招福利优厚）(职位编号：6)
上海任仕达人才服务有限公司
- 公司规模：150-500人
- 公司性质：外资(欧美)
- 公司行业：专业服务(咨询、人力资源、财会)
职位信息
- 发布日期：2014-02-20
- 工作地点：上海-长宁区
- 招聘人数：3
- 工作经验：一年以上
- 学历要求：大专
- 职位月薪：面议
- 职位类别：咨询热线/呼叫中心服务人员
职位描述
岗位职责：
1、 接听客户的来电，准确的了解客户的需求，并及时处理；
2、 了解投诉用户的需求，处理相应的投诉事宜，并做好相应的投诉记录；
3、 对来电投诉的客户进行电话回访并记录回访结果；
4、 整理日常工作中遇到的典型案例、投诉热点、难点等，并及时递交汇报；
5、 每周完成相关的投诉各类报表，反馈给上级部门；
6、 协助上级部门完成相关工作；
7、 纯客服岗位，不涉及任何形式的保险销售；
8、工作时间：三班倒（每天工作8小时，每周休息2天）
岗位要求
?大学专科毕业；
?有2年以上车险电销投诉客服相关工作经验；
?声音优美、动听；
?具有良好的语言表达能力和较强的沟通协调能力；
?高度责任感，富有团队合作精神；
?熟悉Word、Excel、PPT操作
此岗位不带有任何销售性质，上班未3班倒，做五休二。每天工作8小时，公司福利：年假14天、五险一金+补充医疗保险、每年调薪、公司旅游等
我公司不收取任何费用，如需咨询：021-60868636杨小姐
1、 接听客户的来电，准确的了解客户的需求，并及时处理；
2、 了解投诉用户的需求，处理相应的投诉事宜，并做好相应的投诉记录；
3、 对来电投诉的客户进行电话回访并记录回访结果；
4、 整理日常工作中遇到的典型案例、投诉热点、难点等，并及时递交汇报；
5、 每周完成相关的投诉各类报表，反馈给上级部门；
6、 协助上级部门完成相关工作；
7、 纯客服岗位，不涉及任何形式的保险销售；
8、工作时间：三班倒（每天工作8小时，每周休息2天）
岗位要求
?大学专科毕业；
?有2年以上车险电销投诉客服相关工作经验；
?声音优美、动听；
?具有良好的语言表达能力和较强的沟通协调能力；
?高度责任感，富有团队合作精神；
?熟悉Word、Excel、PPT操作
此岗位不带有任何销售性质，上班未3班倒，做五休二。每天工作8小时，公司福利：年假14天、五险一金+补充医疗保险、每年调薪、公司旅游等
我公司不收取任何费用，如需咨询：021-60868636杨小姐
公司介绍
Randstad is the world’s second largest HR services organisation and widely recognised as a global Fortune500 company. Commencing operations in Amsterdam in the 1960s, our international branch network of 4700 offices now extends across 40+ countries worldwide and we employee a team of more than 27,000 professional consultants.
Randstad China first opened offices in 2005 and we have an established branch network across China, servicing more than 100 primary and secondary cities. With a focus on rapid expansion over the next three years, we now look to accelerate our business by investing in the growth and development of our team in Shanghai.
Randstad China first opened offices in 2005 and we have an established branch network across China, servicing more than 100 primary and secondary cities. With a focus on rapid expansion over the next three years, we now look to accelerate our business by investing in the growth and development of our team in Shanghai.