网店客服人员(淘宝客服)(职位编号:003)
东莞市颖和祺服饰有限公司
- 公司规模:500-1000人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:服装/纺织/皮革
职位信息
- 发布日期:2013-01-21
- 工作地点:东莞
- 招聘人数:2
- 工作经验:一年以上
- 学历要求:高中
- 职位类别:客服专员/助理(非技术)
职位描述
一、熟知淘宝流程及规则,热情及时地回复买家的咨询及旺旺留言,做到有问必答、答其乐受,尽最大努力促成订单的愉快交易,同时不断的提高店铺信誉、旺旺响应率及转化率!
二、站内信息,店铺留言和宝贝留言的及时回复!
三、熟悉店内衣物的特性和尺寸,能准确有效地为不同顾客做尺码的推荐参考!
四、及时与买家核对订单详情并备注其特殊要求,第一时间与发货人员做好沟通工作,避免发货出错!
五、为买家着想,详细问清买家身材与穿着习惯,为其建议合适的衣服尺码!
六、处理好买家的售后事宜,不与顾客发生冲突,不搪塞推脱,设身处地为顾客着想,特殊突发事件特殊对待处理。做到能换建议不退,提供最优质的售后服务,同时降低店铺的退款率;若退则迅速办理好相应的退款事宜,服务高于一切,期待下次的合作!
七、处理好店铺的中差评及投诉维权,时刻牢记店铺信誉第一!
八、付款订单的日常发货及仓库整理!
九、完成店铺的销售业绩!
公司介绍
茂荣集团成立於1992年,由李谋任先生全资拥有,集团95港总部写字楼及展览室合共超过一万平方尺,展览室亦展示超过1000款欧洲及美国之新款设计。
本集团主要之销售市场美加占50%,欧洲占40%,其他市场占10%,主力集中生产中至低价各类男装、女装、童装之各类针织成衣。
集团主要生产线集中於中国内地,厂名为茂兴针织时装厂,位於广东省东莞市大朗镇,工厂细分为A,B,C三个车间,每月之生产量为每月400,000件成衣。而在茂兴下有另一间分厂名为茂升,亦为集团生产每月大约130,000件成衣,各间工厂方面,全部精於处理生产各种不同针种(3针、5针、7针、9针及12针)之手织机生产,电脑织机,抓毛拨花织机,手织,绣花及钉珠等各类不同的款式,一般生产期大约由30-60天左右。
本集团现有主要美国客户分别有JC PENNY, LANE BRYAN, GUESS及HAGGAR,而欧洲方面有FIOLIA, PEACOCKS, YAYA, MK ONE及GEORGE。
本集团主要之销售市场美加占50%,欧洲占40%,其他市场占10%,主力集中生产中至低价各类男装、女装、童装之各类针织成衣。
集团主要生产线集中於中国内地,厂名为茂兴针织时装厂,位於广东省东莞市大朗镇,工厂细分为A,B,C三个车间,每月之生产量为每月400,000件成衣。而在茂兴下有另一间分厂名为茂升,亦为集团生产每月大约130,000件成衣,各间工厂方面,全部精於处理生产各种不同针种(3针、5针、7针、9针及12针)之手织机生产,电脑织机,抓毛拨花织机,手织,绣花及钉珠等各类不同的款式,一般生产期大约由30-60天左右。
本集团现有主要美国客户分别有JC PENNY, LANE BRYAN, GUESS及HAGGAR,而欧洲方面有FIOLIA, PEACOCKS, YAYA, MK ONE及GEORGE。
联系方式
- 公司地址:东莞市大朗镇富康路338号茂荣集团
- 邮政编码:523770