东莞招聘

职责描述：
负责呼叫中心的客户电话的接听、问询、信息登记、呼出及电话回访工作，记录汇总客户信息，定期整理和提供数据报表，作便后期的数据分析和针对存在问题采取相应措施。
1、接听呼叫中心的客户电话、为客户提供咨询、解答；同时针对一些保险客户和商业客户，主动呼出电话联系客户提供相应的信息给客户；
2、记录汇总客户信息，定期整理和提供数据报表；

3、对于暂时解决不了的问题，向客户作出妥善解释、得到客户理解，并及时把问题向上级反馈；
4、定期不定期进行业务总结，与同事和上级沟通，对所碰到的问题及时进行沟通，寻找解决办法；
5、与其他内外人员保持和谐关系，协助他人完成相关工作；

任职要求：
1、普通话标准，有过呼叫中心工作经验或保险业务工作经验优先考虑；
2、良好的沟通能力和客户服务意识；
3、熟练使用计算机操作和熟练使用Microsoft Office软件；
4、良好的团队合作精神；
5、有汽车知识或汽车玻璃行业知识优先考虑 。

卡戈拉司企业管理咨询（上海）有限公司是欧洲栢隆（Belron）集团在中国的全资子公司之一，作为全球汽车玻璃替换和维修行业最大的企业-栢隆Belron集团成立于1897年，目前在全球拥有25000名员工，2010年年销售额达到28亿欧元，全球优秀的保险集团如德国安联、法国安盛、瑞士苏黎世等，都和Belron保持着长期良好的合作关系。Belron旗下的Carglass品牌现正在快步进入中国市场，中国市场是集团今后10年内全球经营战略中最重要的部分，我们希望能以全球技术领先的汽车玻璃修补技术和汽车玻璃维修技术及工具，全球采购网络，以严谨、体贴和周到的维修服务为中国广大的车主以及我们的合作伙伴带来全新的安全和服务理念和感受，促进车主安全观念的更新，与我们的合作伙伴共赢，并以实现运营效率最大化来推动企业发展。

目前卡戈拉司（Carglass）已经在青岛、济南、杭州、东莞、深圳设立营业店面为广大车主提供汽车玻璃维修和替换服务，同时我们计划在更多的城市如北京、上海、广州设立营业场所使更多的车主能享受到卡戈拉司的优质服务。

卡戈拉司中国关注每位员工的成长，并向员工提供海外培训的机会，致力于给予员工世界领先的技术和服务培训以确保他们良好的职业生涯发展和为客户提供最优质的服务；同时我们也致力创造一个宽松的环境来培养员工创造力和勇于挑战自我的能力；我们也有能力提供一个良好的平台，帮助其实现职业生涯的中长期发展目标。

我们欢迎各行业优秀人士关注并能够有机会加入卡戈拉司中国大家庭！

有意者请将中英文简历、期望薪资发送到指定地址。请在发送时，请务必注明应聘职位、期望工作地点。

更多了解Carglass 和Belron栢隆集团信息，请登录http://www.belron.com和http://www.carglass.cn