客服专员/助理(非技术)
广州点动信息科技有限公司东莞分公司
- 公司规模:500-1000人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:通信/电信/网络设备 通信/电信运营、增值服务
职位信息
- 发布日期:2014-04-16
- 工作地点:东莞
- 招聘人数:10
- 工作经验:应届毕业生
- 学历要求:中技
- 职位类别:客服专员/助理(非技术)
职位描述
岗位职责:
接听热线电话(接听10086中国移动用户客服电话,非销售),为中国移动用户提供查询、业务咨询解答、客户投诉处理、增值业务办理、客户建议接纳等优质的电话服务。
任职资格:
1、性别不限,社会招聘需年满18周岁以上,中专及以上学历;
2、标准流利的普通话表达能力,声音甜美;
3、思路清晰,热情亲切,具备良好的语言表达能力;
4、学习能力强,有良好的服务意识及团队合作意识;
5、有较强的沟通能力,责任心强,能从客户的需求出发考虑问题;
6、具有良好的沟通技巧和独立解决问题的能力较强的心理承受能力;
7、能适应轮班工作制度;
工作时间:
轮班制,每天上班时间不超过8小时(8:00-22:00),一个月休息6-8天
公司介绍
广州点动信息科技有限公司(touch point information technology co,ltd)自2005年成立以来一直面向粤港地区的各大中型企业,提供专业的客户关系管理外包服务;最初以呼叫中心外包服务和电话营销为主营业务,2009年公司进行了各类组织架构优化,为粤港两地业务一体化拉开了序幕,业务进一步加速发展,并重新设定了战略定位和规划。
拥有专业的销售队伍与技术平台,业务涉及电信、借贷、美容、汽车、网络营销等领域,与粤港多家优秀企业有着长期紧密的合作关系,如中国移动、金盛保险、和记电信等,为合作伙伴带来不断扩大的的客户覆盖率与关系网,以保证业内领先地位和卓越的业绩。
拥有专业的销售队伍与技术平台,业务涉及电信、借贷、美容、汽车、网络营销等领域,与粤港多家优秀企业有着长期紧密的合作关系,如中国移动、金盛保险、和记电信等,为合作伙伴带来不断扩大的的客户覆盖率与关系网,以保证业内领先地位和卓越的业绩。