东莞招聘

岗位职责

1、通过热线电话解答用户的咨询；

2、了解客户需求，对其购买提供专业咨询；

3、客户受理和客户开通；

4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；

5、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；

6、完成上级交给的其它事务性工作。

岗位要求

1、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；

2、有过电话外呼方面培训和工作经验者优先考虑，需要有良好的电话沟通技巧；

3、学习能力较强，进入公司后需要快速学会公司内的软件产品；

4、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；

5、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动；

6、对喜爱销售，乐于服务他人的应届毕业生，我们同样欢迎。

齐家网(港板上市*******)成立于2007年，于2018年在香港成功挂牌上市，为中国“家装垂直平台***股”。业务主要包括营运互联网家装平台、自营家装品牌、特许经营商、齐家供应链等。

齐家网是传统家装行业的改革者，自成立以来，齐家网秉承“用户为先”理念，以提升行业效率和用户极致体验为己任，不断创新发展，深度打造融合线上线下的家装新模式，为家装用户提供更低价格、更高品质和更好服务的装修解决方案。利用先进技术，齐家网已经连接家装市场中的多个参与方，为用户和合作伙伴提供一站式解决方案，并提高家装供应链的效率。

目前，齐家网已经建立了一个蓬勃发展的生态体系，并吸引着越来越多的装修公司、用户以及其他家装价值链相关的群体加入。

齐家网同时是全国工商联家具装饰业电子商务专委会会长单位，中国建筑装饰协会住宅装饰装修委员会 《中国家装诚信联盟》会长单位。

根据权威三方机构弗若斯特沙利文最新报告，2017年齐家网按GMV计算拥有25.7%的市
场份额，在品牌知名度方面亦排名***，是客户在互联网寻求家装服务的首选平台。

此前，艾瑞咨询、前瞻研究院、艾媒咨询等国内权威三方机构都曾发布相关行业研究报告，佐证了齐家网市场份额***的行业地位。

通过全面的家装内容、口碑及其他营销渠道，齐家网吸引了大量对家装服务感兴趣的潜在用户。用户可通过齐家网的网站(***********)、移动版网站(*********)、多个移动应用程序，以及包括微信、微博、百度、一点信息、今日头条等第三方机构平台等了解到齐家网。
2018年4月，齐家网每月独立访客（UV）达到5,060万名。根据弗若斯特沙利文报告，齐家网日均访问次数在中国家装平台中排名***。

此外，在移动端方面，齐家网多款APP在细分领域排名领先，并已经实现矩阵式的精细化布局，可从设计端、图片分享、知识内容沉淀、装修需求响应等不同场景切入，完善用户体验，全方位满足家装用户的需求。根据《互联网周刊》2017年度APP分类排行榜，齐家网三款APP位列“2017年度家居家装APP” 榜单前四，领跑行业，其中最美装修和齐家APP分列***、第二名。

作为业内***的平台企业之一，齐家网在培育用户、启蒙市场上发挥了引领者的作用，巩固了先发优势，也建立了极高的品牌知名度。

同时，齐家网是业内最重视品牌形象的企业之一，并持续借助用***碑、服务口碑、一线明星代言、***卫视节目冠名等来拓展品牌内涵和外延。相关行业报告显示，齐家网目前已成为业内品牌认知度***的企业，并多次获得家居电商行业最具影响力品牌奖、杰出品牌形象奖等重量级奖项。