东莞招聘

岗位职责：
1.制定并贯彻执行公司客服计划和标准，全面提升客户服务质量；
2.维护和拓展指定区域内的客户关系；
3.监督管理客户服务团队，提高咨询服务水平；
4.培训、考核客服人员，提升客服人员工作能力，改善工作质量；
5.根据客服部总体规划，设计和优化技术服务流程，审核制定客服部相关制度及相关规定，领导客服部的工作，制定客服部工作计划，履行客服部的管理工作，指导、监督其执行，以确保组织技术方面的完善；
6.根据公司制定的相关策略，组织策划、实施国内/国际售后技术服务活动，管理客户服务业务，保证日常工作的顺利进行；
7.根据所负责的具体业务，给下属提供必要指导，使下属能够更好的为客户服务，并能处理复杂的客户问题，达成客户满意，提高公司在客户心中的形象；
8.根据客服平台了解报障信息，协调解决产品质量投诉，分析故障原因，向研发、供应链和质量中心反馈产品质量数据.

岗位要求：
1.教育培训：市场营销或工商管理等相关专业大专以上学历。
2.经验素质：6年以上客服领域工作经验；至少3年以上客服经理工作经验。拥有扎实的客户服务理论和市场营销理论基础。

    卓恒网络科技有限公司成立于2013年，是一家专注于提供有行业针对性的在线培训系统平台全线解决方案的公司，秉承“细节、专注、服务、高效”的企业文化理念，致力于打造以自研技术为核心的网络信息平台，并追求极致的用户体验。
    卓恒以科技创新为发展理念，以满足各类教育需求为出发点，提供精准、专业、及时的服务和资讯。目前拥有员工十余人，凭借着雄厚的技术支持、研发团队及服务团队，在产品研发及产品创新方面拥有卓越的能力。