东莞招聘

岗位职责：
1、接听集团各楼盘业主来电，对业主投诉内容进行记录、跟进回复、每月进行客户满意度回访。
2、对接各楼盘维修、投诉处理派单至相关部门。
3、处理一般性投诉，对重大投诉及时上报上级。
4、4、负责客服部日常工作的执行，定期向上级汇报工作情况。

任职资格：
1、声音甜美、形象佳、吐字清晰。普通话流利、懂粤语，从事热线工作者优先。
2、有较强的亲和力、个人情绪稳定、责任心强，有良好的职业道德；
3、具有较强的承压能力，能有效调节情绪。
4、具有良好谈判能力和沟通能力，协调跨部门合作的能力
5、从事房地产企业营销客服工作经验，了解国家、地区销售相关法律法规，熟悉东莞本地房地产相关法律法规及惯例、房地产政策房地产交易相关法规。
6、对房地产工作有系统的了解和实践经验，对客服工作有较好的适应能力，能处理一般性投诉。

广东光大企业集团有限公司

集团简介：
广东光大企业集团有限公司（简称光大集团）始创于1983年，是以房地产开发及城市建设为核心业务，主营业务包括：房地产开发、物业管理、建筑安装、水泥生产、信息产业、光电产业、商业运营、酒店投资、交通运输、光大投资等十大板块，是一家全国性、多产业、综合性的大型企业集团。30年来，光大秉承“根扎东莞，造福一方”的企业宗旨，在各个领域取得了辉煌成绩。
历经三十年的探索和实践，光大集团规模发展迅速，企业实力持续增强，在为社会创造价值的同时，光大集团积极投身于社会公益事业，累计捐赠数亿元。在东莞首届“东莞慈善日”表彰会上，集团董事长陈润光当选“十大慈善人物”。集团目前拥有多家全资及控股子公司，拥有员工逾7000人。
东莞市光大房地产开发有限公司正式成立于2002年，是光大集团下属核心业务板块，自1992年涉足房地产领域，相继开发了以景湖系列、天骄系列、锦绣山河系列、都市综合体系列为主的10多个大型房地产项目，并奠定了光大地产在东莞房地产市场的龙头地位。

核心价值观——正诚明光 大治于新
经营理念——品质为先 诚信为本 追求卓越
企业愿景——成为最具吸引力与最具竞争力的企业
企业文化核心——厚德 勤业 感恩 合作
企业使命——为员工：为每位员工提供展现自己的舞台；为合作伙伴：精诚合作 分享成长；为社会：兴业惠世；为客户：为客户体现价值。

光大集团主营业务：
房地产开发——东莞市光大房地产开发有限公司
物业管理——东莞市光大物业管理有限公司
建筑安装——东莞市建安集团有限公司
水泥生产——惠州市光大水泥企业有限公司
信息产业——广州聚晖电子科技有限公司
光电产业——东莞市中镓半导体科技有限公司
商业运营——东莞市彩怡百货有限公司、东莞市艺华堂餐饮管理公司
酒店投资——彩怡湾畔酒店、彩怡商务酒店、北部湾国际大酒店、山河大酒店、锦绣山河大酒店
交通运输——东莞市城市小巴有限公司
光大投资——东莞市路通投资集团有限公司、东莞东城牛山污水处理厂

公司地址：广东省东莞市东城区南四环路景湖花园A栋
邮政编码：523129
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