东莞招聘

工作内容:
%全面规划、统筹客户服务部人力资源项目的运作；
%负责客户服务部的组建、指导客服人员工作；
%管理和监控客服日常工作和流程，保证客服服务水平；
%对外建立、维护与客户良好的合作关系。
%处理客户投诉；向有劳务派遣及人事代理需求客户提供咨询服务；
%对下属的工作进行评价并协助制定和实施绩效改善计划；
%控制部门费用开支；
%定期对客户回访，并进行客户满意度调查；
%直接参与主持重要客户的业务谈判及成交；
%针对客服部员工进行培训、指导；
%参与公司市场营销策略的制定；
%提供市场趋势、需求变化、竞争对手和客户反馈方面的准确信息；
%通过邮件方式向总经理提交周报；
%其他上级临时交办的事项。


任职资格:
教育背景:
◆人力资源专业或相关专业本科以上学历。
培训经历:
◆受过市场营销、管理技能开发、财务知识、劳动政策法规等方面的培训。
经 验:
◆5年以上客服管理、人事外包及相关行业管理工作经验。
技能技巧:
◆对人事外包代理工作有较深刻认知，有良好的市场判断能力和开拓能力；
◆有较强的市场销售经验和市场嗅觉；
◆精通相关劳动合同法律法规和政策，具备极强的人力资源实务操作能力；
◆具有极强的组织协调、沟通、观察分析、判断等能力，富有亲和力，处理问题果断。
◆熟练使用操作办公软件及自动化设备。
态 度:
◆自觉严谨、公正律己、敬业、豁达自信；
◆高度的工作热情，良好的团队合作精神，较强的观察力和应变能力。

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