东莞招聘

岗位职责：

1.协助呼叫中心总监进行呼叫中心各项业务流程梳理

2.分中心流程体系完善

3.负责跨部门沟通，协调问题

4.对呼叫中心项目进行数字化管理，保证项目质量与成效，提升呼叫中心各项资源利用率

5.制定呼叫中心各业务技能组KPI指标制定及核算

6.带领运营团队高效支持业务团队的业务展开

7.通过数字化管理，有效提升服务质量

8.通过数据模型的搭建，梳理呼叫中心各项报表及数据库

任职要求：

1.2年以上大型呼叫中心运营管理或筹备经验

2.了解呼叫中心各项KPI指标及考核方式

3.大专以上学历

4.具备较强数据分析能力，及数据挖掘能力

5.熟练掌握office,掌握数据库者优先

6.具备较强质量把控意识，抗压能力及良好的沟通协调能力

7.具备团队精神

8.熟悉呼叫中心管理流程及COPC服务标准

联系方式：

北京盈科（武汉）律师事务所

人力资源部

电话：027-51817778-3044

Email:wuhan-hr@yingkelawyer.com

"北京市盈科律师事务所是一家全球化法律服务机构，成立于2001年，总部位于中国北京，是联合国南南合作全球智库网络联合创始机构，连续六年蝉联英国律师杂志亚太地区规模***律师事务所，连续六年蝉联亚洲法律杂志亚洲规模***律师事务所。
盈科坚持“党建引领，建设全球领先律师事务所”，秉承“全球视野、本土智慧”， 积极应对法律服务市场变化，促进律所稳步发展。盈科在2008年确立了“规模化、专业化、品牌化、国际化”的发展道路；2021年开启“国际化、专业化、数智化、碳中和”高质量发展新阶段。
盈科致力于搭建“全球一小时法律服务圈”，总部采取“直接投资、直接管理”的模式，在中国区拥有103家分所；盈科全球法律服务网络覆盖法国、德国、英国、意大利、瑞士、波兰、新加坡等89个国家的158个国际城市，其中包括美国、澳大利亚、德国、韩国等10个国家的直营分所。
基于全球布局，盈科坚持“以客户为导向，以律师为本，律师事务所可持续发展，党和人民满意”的发展原则，全面加强专业化建设，在全国层面设立30个专业委员会、19个综合性法律中心，各分所共设立1000余个专业部门，满足客户在各个法律领域、全球范围的法律服务需求。此外，盈科聘请了在国内外法学理论及实务领域享有声誉的多位法学专家担任专家顾问。盈科律师事务所17000余名员工，致力于为客户提供全球商务法律服务，为客户创造价值。盈科成立二十年来，已累计为超过500000家海内外企业提供高度满意的法律服务。
无公益，不盈科。盈科积极履行社会责任，持续打造具有创新力和公信力的公益平台，通过成立公益基金、法律援助、普法讲座、捐资助学、扶贫济困等形式，助力公益事业发展，奉献爱心，回报社会。
与时俱进，守正创新。随着数字时代的来临，盈科转型数智化律所，着力打造云端律所办公新趋势。“Law Wit”云端办公系统全面投入使用，实现律师足不出户在线办公。盈科大数据管控平台全面上线，实现对盈科全国案件量、业务类型、客户信息等数据实时监控，数据成为律师事务所最宝贵资产。
“诚信、卓越、创新、开放、共享”是每一位盈科人恪守的律所文化。未来，盈科还将努力发挥自身商务律师事务所的优势，整合全球资源为客户提供优质、高效的法律服务，让客户满意，建设全球领先律师事务所，为法治中国建设贡献力量。"