东莞招聘

主要职责：
在总公司授权范围内，对分公司及下属分支机构的日常运营工作（包括新契约、理赔、保全、收付费管理、销售行政、客户服务、投诉管理、运营单证和印章管理等）的管理，保证分公司及下属分支机构所有运营方面的工作按照总公司相关制度、流程和服务、成本控制标准来贯彻执行，并符合监管机构合规要求
在总公司授权范围内，负责定期地审核、监控和管理分公司及下属分支机构保单业务质量、时效和风险，及时向上级主管汇报当地运营和客户服务工作异常的情况、风险或趋势
落实分公司及下属分支机构运营线的风险管控和运营合规职责，避免重大风险事故的发生；合理安排岗位职责和系统权限，确保有风险的岗位形成相互牵制
密切关注与公司相关的投诉事件或群体事件，积极协调总部、当地分公司的相关部门和人员，妥善解决投诉纠纷，防止矛盾恶化
分公司及下属分支机构范围内，确定并提供合理的人力和物质资源以满足业务流程标准，并协调资源的分配
负责下属员工的招聘、培训、评估考核、激励和发展，积极组织分公司及下属分支机构员工参与各种业务培训，确保分支机构运营现在和未来的员工组织能力
积极到辖下各机构进行现场巡查、交流和督导，了解实际运作情况，并指导属下客户服务部主管的巡查和交流工作
根据分公司及下属分支机构的具体情况，在分公司范围内负责推进公司客户服务战略，保证分公司及下属分支机构的客户服务品质，提升客户满意度
在中宏既定的战略和制度体系下，积极提出分公司及下属分支机构的客户服务和业务制度、流程的合理化改善建议及计划并实施
积极参与总部和分公司及下属分支机构的不同职能部门间的团队合作，并与各级营销主管保持积极主动的沟通联系，了解服务需求，及时解决问题或协调寻求帮助
保持与分公司层面监管机构、行业协会、相关政府部门的联系，了解分公司及下属分支机构和行政有关的政策导向并及时分析报告给总部和当地管理层，协助和支持当地政府关系、公共关系工作
在总公司授权范围内，对分公司及下属分支机构的信息技术和办公室服务的部分工作进行协调和现场管理
上级主管和分公司总经理安排的其他工作


任职要求：
金融保险、管理或相关专业本科学历
十年以上保单行政从业经验，五年以上保单行政管理经验，有分支机构筹备经验者优先考虑
熟悉公司保单运营管理体系与制度建设，对保单运营规范管理等方面有丰富的实践经验
具有很强的人际沟通、协调、组织能力以及高度的团队精神，责任心强
服务意识良好，态度认真，工作仔细，能承受较大工作压力；有处理客户和营销员投诉的经验和能力
熟悉当地市场并在当地有一定人脉关系，如行业协会、保监局等
较强的问题分析与解决能力
具备良好的英语能力，听说读写熟练
具备良好的办公自动化软件运用和分析能力

中宏人寿保险有限公司是国内***中外合资人寿保险公司，由加拿大宏利旗下的宏利人 寿保险（国际）有限公司和中国中化集团公司核心成员——中化集团财务有限责任公司 合资组建。 中宏保险成立于 1996 年 11 月，现已拥有 2 万余名员工和营销员，为 228 万客户提供专业的金融保险服务。目前，中宏保险在上海、北京、广东、浙江、江苏、 四川、山东、福建、重庆、辽宁、天津、湖北、河北和湖南等地的 50 多个城市稳步发 展，不断迈向全国。 中宏保险在中国保险市场深耕经营二十余年，致力于为公众提供 稳健可靠、深受信赖和具有远见的保险产品和服务。