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客服

广州恒品商贸有限公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:外资(非欧美)
  • 公司行业:批发/零售  服装/纺织/皮革

职位信息

  • 发布日期:2015-03-25
  • 工作地点:广州-天河区
  • 招聘人数:2
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

1.负责与客户沟通,处理客户投诉,为客户提供优质的服务;

2.定期了解客户的销售和库存情况,及时通知客户补货;汇总客户订单和补单情况,向上级汇报。

3.客户资料库的建立与维护,并报公司总部备份。

4.负责对客户信用的分析调查,并会同财务部门做好对客户信用额度评估。

5.配合售后服务部受理客户投诉,并作跟踪处理。

6.客户款回公司后,根据仓库的入仓单,作出正式的发货单,凭客户传真的汇款单或财务签字的到款证明,通知仓库发货。

7.发货后,将货运单和发货单传真给客户,通知客户验货,并回传确认单。

8.建立客户往来明细账,发货后及时做账;客户验货与发货如出现差异,确认后在账目上做调整。

9.与自营部营运及仓管人员每月底进行仓库货品的对账、盘点,并核对准确性。

10.每月与客户核对上月发货情况,与客户和公司财务核对货款情况。

11.负责客户返修鞋的接收、处理、跟进。

12.完成上级交办的其它工作。



公司介绍

广州恒品商贸有限公司专注国际休闲与户外产品等在中国大陆的发展,目前为世界知名品牌的中国及香港地区鞋品 袜类等独家代理权 . 可对上述产品进行开发、制造、营销、宣传、推广、分销及零售 。同时为香港羽绒城中国运营公司, 引进与销售 Kjus, Spyder, Bogner, Snow Lion, Black Ice 等欧美高端羽绒服与服装, 鞋品等品牌

经营团队介绍:
公司团队汇聚了国内外知名品牌的各路精英,承继积淀多年的成功运营经验,致力打造更专业的品牌服务。广州恒品商贸有限公司立足于专业和创新,携手国际知名品牌,势必创出一道绚丽光芒,演绎新的篇章。

公司理念:
健康、服务、创新、诚信、当责

公司宗旨:
双赢、平等

公司愿景:
会陆续将更多国际知名品牌引进中国大陆市场,同时为配合业务的发展,计划在北京、上海等大城市成立分公司,立志五年内成为一家国际知名品牌的专业运营商。

公司五天工作制;购买五险一金;欢迎有志人士加入,公司将为您提供难得的发展机会、良好的工作环境。
www.wengermall.com
www.ever-brands.com

联系方式

  • 公司网站:http://www.ever-brands.com
  • 公司地址:广州市珠江新城华夏路28号富力盈信大厦2009-2010
  • 邮政编码:510623