教务专员
尚德机构
- 公司规模：150-500人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：教育/培训/院校 专业服务(咨询、人力资源、财会)
职位信息
- 发布日期：2013-12-05
- 工作地点：深圳-福田区
- 招聘人数：2
- 学历要求：大专
- 职位类别：客服专员/助理(非技术) 院校教务管理人员
职位描述
职位描述：
1、接听客服热线，为学员提供满意的课程服务，提高学员满意度并将学员请求形成相应的咨询记录
2、 处理学员提出的问题并回复，为学员在学习过程中提供良好的服务
3、 协商各个部门反馈处理结果并与学员及时沟通
4、 掌握各种话务工作程序和工作技能
5，负责课前工作，包括撰写并制作上课通知、上课宣传资料，安排、预定教室，了解学员各种需求等
6、跟班管理：协助班主任、助教保质保量完成每周开课任务；协助学服主管完善现场服务质量，提高学员满意度。
岗位要求：
1、 学历不限，熟练使用OFFICE办公软件，20-26周岁
2、 心态积极向上，对客户服务业有很大的热情
3、 优秀的语言沟通表达能力，语音标准，普通话标准
4、 具备良好的服务意识和责任心
5、 性格开朗乐观，能够承受一定的工作压力
6、有培训行业工作经历者，有教学服务或其它服务行业工作经验优先。
薪酬福利：
1、稳定的薪酬和完善的职业培训机制；
2、免费的尚德机构职业培训课程；
3、员工五险一金、餐补、生日补贴、带薪休假等福利；
4、充满挑战的职业晋升机会及良好的职业发展前景。
1、接听客服热线，为学员提供满意的课程服务，提高学员满意度并将学员请求形成相应的咨询记录
2、 处理学员提出的问题并回复，为学员在学习过程中提供良好的服务
3、 协商各个部门反馈处理结果并与学员及时沟通
4、 掌握各种话务工作程序和工作技能
5，负责课前工作，包括撰写并制作上课通知、上课宣传资料，安排、预定教室，了解学员各种需求等
6、跟班管理：协助班主任、助教保质保量完成每周开课任务；协助学服主管完善现场服务质量，提高学员满意度。
岗位要求：
1、 学历不限，熟练使用OFFICE办公软件，20-26周岁
2、 心态积极向上，对客户服务业有很大的热情
3、 优秀的语言沟通表达能力，语音标准，普通话标准
4、 具备良好的服务意识和责任心
5、 性格开朗乐观，能够承受一定的工作压力
6、有培训行业工作经历者，有教学服务或其它服务行业工作经验优先。
薪酬福利：
1、稳定的薪酬和完善的职业培训机制；
2、免费的尚德机构职业培训课程；
3、员工五险一金、餐补、生日补贴、带薪休假等福利；
4、充满挑战的职业晋升机会及良好的职业发展前景。
公司介绍
尚德机构简介
尚德机构成立北京，布局全国，是中国最大的职业教育机构之一。人力资源管理师项目占据了北京60%以上的市场份额，相继在山东、天津、广州、深圳、南京、武汉、西安等18个城市设立了培训基地。
尚德机构，致力于提高学员职业水平和职场竞争力。培训课程和服务范围广阔，从职业资格认证、（会计、人力、心理……）学历（自考、成考、网络教育），到与职业相关的就业服务，已启动36个培训项目，累计培训学员20万余名。
尚德机构致力于成为职业教育的专家，将教育培训产业化。尚德机构教学研发中心，专注于课程、教辅、教学体系研发，师资培训等。持续的提升与改善已成为我们的习惯！
一、尚德机构--职业教育专家！
首先引入star教学体系
Star情境教学,target目标取向，action实操技能,result效果保险
科学的4:4:2师资配比
最优课程体系：40%的实战派+40%专家派+20%理论派
一流的师资配置
6年来我们面谈过562名讲师，试讲过274名，但只与其中46名独家签约
完善的独家教辅
好的教辅是学员成功的法宝。
教辅的研发是机构实力的重要标志，行业领跑，尚德当之无愧。
所有课程全面同步网络课程 ，学员中心7560份课件资料下载
二、尚德机构--职业培训领跑者!
1.北京校市场占有率56%，北京最大的职业教育集团，八年成就辉煌。
2.2007年开始服务天津学员，08年一年迅速成长天津三大职业培训机构之一，市场占有率36%。
3.2008年开始服务青岛学员，并快速成长。
4.2009年 广州，我们迅猛成长！
5.2009年底 深圳，我们进入市场！
三、我们的企业文化
1、快乐、学习、执行
2、迅猛、担当、自省
3、可以出错，但不能“放下不做”
等待的成本大于纠错。
我们的使命：
全方位提升国人的职业水平和职场竞争力！
建立与社会需求配套的职业培训体系，领跑中国职业教育。
我们的远景：
成就中国职业培训市场第一品牌！
发展成为国际性的职业训练集团！
尚德机构的近景：
三年内于十五座一级城市增设培训基地，五年内成功上市
尚德机构成立北京，布局全国，是中国最大的职业教育机构之一。人力资源管理师项目占据了北京60%以上的市场份额，相继在山东、天津、广州、深圳、南京、武汉、西安等18个城市设立了培训基地。
尚德机构，致力于提高学员职业水平和职场竞争力。培训课程和服务范围广阔，从职业资格认证、（会计、人力、心理……）学历（自考、成考、网络教育），到与职业相关的就业服务，已启动36个培训项目，累计培训学员20万余名。
尚德机构致力于成为职业教育的专家，将教育培训产业化。尚德机构教学研发中心，专注于课程、教辅、教学体系研发，师资培训等。持续的提升与改善已成为我们的习惯！
一、尚德机构--职业教育专家！
首先引入star教学体系
Star情境教学,target目标取向，action实操技能,result效果保险
科学的4:4:2师资配比
最优课程体系：40%的实战派+40%专家派+20%理论派
一流的师资配置
6年来我们面谈过562名讲师，试讲过274名，但只与其中46名独家签约
完善的独家教辅
好的教辅是学员成功的法宝。
教辅的研发是机构实力的重要标志，行业领跑，尚德当之无愧。
所有课程全面同步网络课程 ，学员中心7560份课件资料下载
二、尚德机构--职业培训领跑者!
1.北京校市场占有率56%，北京最大的职业教育集团，八年成就辉煌。
2.2007年开始服务天津学员，08年一年迅速成长天津三大职业培训机构之一，市场占有率36%。
3.2008年开始服务青岛学员，并快速成长。
4.2009年 广州，我们迅猛成长！
5.2009年底 深圳，我们进入市场！
三、我们的企业文化
1、快乐、学习、执行
2、迅猛、担当、自省
3、可以出错，但不能“放下不做”
等待的成本大于纠错。
我们的使命：
全方位提升国人的职业水平和职场竞争力！
建立与社会需求配套的职业培训体系，领跑中国职业教育。
我们的远景：
成就中国职业培训市场第一品牌！
发展成为国际性的职业训练集团！
尚德机构的近景：
三年内于十五座一级城市增设培训基地，五年内成功上市