东莞招聘

【岗位名称】：外贸英语客服 / eBay、AliExpress速卖通、Amazon亚马逊客服

【岗位描述】：隶属我司客服部，直接为海外终端零售客户提供服务。

【岗位职责】：
1、提供良好客户服务，快速、准确回复和处理来自全球各类客户的疑难问题咨询和反馈；
2、妥善处理客户投诉与纠纷，提高账户好评率，保持账号良好运行状态；
3、搜集和统计客户相关数据，参与客户服务满意提升计划；
4、承接、处理客户订单，并跟踪订单进展状况，确保订单的按时完成；
5、维护eBay账号的良好运行；
6、回复海外客户的商业信函；
7、收集和反馈产品信息；
8、其它相关职责。
（公司将此岗位定位于往技术型人才培养，划分职能等级，随着员工的专业技能提升，我们将给予广阔的晋升空间，特别适合能享受以结果为导向的工作模式、并想提升自己外语水平的专业人才）

【任职要求】：
1、年龄：18~28岁，性别不限；
2、大专及以上学历，国际经济与贸易专业毕业者优先；
3、英语CET-6级或以上，英文商务信函写作熟练；
4、能熟练操作Office办公软件，对电子商务平台熟悉。
5、具备良好的理解和书面表达能力，掌握客户服务基本技巧；
6、为人踏实，爱岗敬业，认真对待公司的每一位客户，具备良好的客户服务意识；
7、工作主动积极性强、执行力强、认真耐心、有责任心、性格温和。

【备注】：
1、本岗位上班时间为六天八小时制，非诚勿扰；
2、公司地址：龙岗区平湖华南城1号交易广场6楼A区（附近的公交站牌:华润万家配送中心、华南城西门、华南城北门）。

公司简介：
   深圳有棵树创立于2010年，注册资本2.5亿元人民币。旗下业务分为出口事业部、进口海豚供应链两大板块，同时覆盖进口和出口的跨境电商企业。公司定位为互联网+跨境贸易，进出口业务协同发展，深度布局跨境电商全产业链，致力于构建全球商品贸易流通体系。公司全球雇员超2,000人，在深圳、香港、广州、杭州、英国、美国、德国、波兰、澳洲、日本等地均设有办公机构；全球仓库面积超过200,000㎡，业务辐射全球100多个国家和地区。
跨境电商出口事业部
   跨境电商出口业务自2008年开展，主要以B2C模式面向国外消费者，主要产品包含了在细分领域中遥遥领先的无人机零配件、电子产品、零部件、玩具、户外、工具、首饰等高性价比产品。依托eBay、亚马逊、Wish、速卖通等国外第三方平台销往北美欧洲东南亚等100多个国家及地区的消费者。通过跨境物流公司或境外当地物流公司送达给境外消费者。
海豚供应链事业部
   自2015年创建“海豚供应链”品牌（即跨境海淘进口业务），以B2B和B2B2C模式为海淘企业提供正品货源、海外仓储、集运、保税仓储等全程服务。面向京东、唯品会、蜜芽、小红书、苏宁易购、贝贝网等10,000多家B端客户批发销售。已成为跨境进口B端***的跨境供应链品牌。
公司待遇
1、薪资福利：拥有全行业最富有竞争力的薪酬体系；
2、社会保险：入职后公司统一购买社保（养老保险、工伤保险、失业保险、医疗保险、生育保险）及住房公积金；
3、其它福利：全勤奖，年终奖，工作满一年员工可享受工龄奖；
4、带薪休假：享有带薪休假，享受国家规定假期（法定假日、婚假、产假等），另工作满一年的员工按公司规定享受5天的带薪年假；
5、文娱生活：公司不定期组织各种文娱活动、部门经费活动；
6、发展空间：公司拥有良好的技能培训、健全的晋升机制和人性化的管理方式，对表现优秀的员工，公司将予以晋升；
7、我们承诺：更多福利将随着公司的发展而逐步完善。