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客服助理

深圳市华运国际物流有限公司

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:交通/运输/物流

职位信息

  • 发布日期:2015-05-22
  • 工作地点:深圳
  • 招聘人数:若干
  • 职位类别:销售代表  

职位描述

岗位职责:
1.通过各种聊天软件和客户在线沟通,解答客户提出的各种问题,达成交易;
2.售前支持:产品介绍,引导说服客户达成交易; 
3.售中跟踪:客户订单确认; 
4.售后服务:客户反馈问题处理、投诉处理等; 
5.负责公司客户服务电话接听、反馈、后期跟进处理; 
6.严格按照公司管理模式、工作流程标准开展工作,确保良好的客户服务质量。 

任职要求:
1.中专以上学历;
2.具备优秀的沟通、谈判、协调、应变和判断能力,具备优秀的时间管理和服务意识,良好的团队合作能力;
3.抗压能力强、适应能力强,能迅速融入团队,接受公司企业文化;
4.工作经验不限,有电子商务、外贸工作经验者优先,应届毕业生优先。
待遇:
1、底薪+绩效奖金+其他,入职后由团队负责人进行专业培训
3、转正后薪酬提升幅度由实习期平均业绩决定。 。
工作地点及招聘人数:深圳3人 /佛山2人/东莞2人/宁波3人

公司介绍

集团简介
2001年,深圳市华运国际物流有限公司以国际海运代理为起点,聚焦海运、空运、中欧铁路、第三/四方物流、跨境电商物流等综合物流解决方案服务,现已形成科技创新、国际物流、中欧铁路和跨境电商物流战略板块,致力于打造以科技创新为驱动力的物流生态圈。公司主要客户群体涉及国内外进出口商、外贸公司及同行客户,旗下自主研发的在线订舱平台“搜航网“,被誉为中国领先的国际物流在线订舱平台,公司先后获得国家高新技术企业、国家电子商务及广东省电子商务示范企业、知名企业等多项荣誉,发展至今已成为拥有1200余名员工、20多家分支机构的科技型综合物流集团。

企业文化
愿景:成为领先的提供一体化订单管理服务综合物流企业, 帮助中小企业成功
使命:与客户、供应商、员工共同成长,促进行业、社会共同发展
核心价值观:诚信为本/宽厚待人/勤劳谦谨/求业有恒

员工福利
1、同行业中具有竞争力的薪资待遇
2、季度奖/年终奖、双薪,年度优秀员工表彰会及特殊奖励
3、公司为每位员工额外购买商业保险
4、超出法定年假的带薪年假;国家法定节假日按规定休假;符合条件的员工可以休五四青年假和三八妇女节假期
5、下午茶、员工生日会、节假日员工福利;特殊岗位高温补贴及保护用品
6、实习生提供住宿(深圳地区)

职业发展
1、良好的专业技能培训及管理知识培训体系
2、资深专家发展方向与管理发展方向


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联系方式

  • 公司地址:深圳湾科技生态园7栋B座东9层11-12号