客服主管
东莞市腾帮网络科技有限公司
- 公司规模:少于50人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2013-11-16
- 工作地点:东莞
- 招聘人数:3
- 工作经验:一年以上
- 学历要求:中专
- 职位月薪:4500-5999
- 职位类别:网店店长/客服
职位描述
职位描述:
1、负责京东、一号店、亚马逊、国美在线等电商平台业务及客户服务团队,处理在线销售、售后服务过程中的各种问题;
2、具有良好的沟通组织协调能力;协调与各部门的工作衔接及配合,带领团队完成公司下达的销售任务;
3、监督和检查客服人员进行在线导购、解答客户咨询,接待客户的订单、促成订单成交以及下单,跟单和售后服务。
4、建立合理的竞争考核体系,针对客户反馈信息,不断提高服务水平,完善客户常见问题反馈及解决流程,全方位优化客户服务质量;
6、了解竞品动态,及时向公司反馈并提出合理建议。
岗位要求:
1.一年以上淘宝、拍拍、京东等业务平台的企业级店铺客户销售服务团队管理经验;
2.大专以上学历,具有电子商务运营相关工作经验2年以上 ;
2.敏锐的市场洞察力,准确地把握市场变化及竞争策略;
3.良好的沟通及应变能力,高度的责任心和进取心;
4.丰富的团队管理能力,善于调动团队成员的积极性和创造性,并能以身作则完成销售任务;
待遇:绩效奖200+全勤奖100+销售提成
工作时间:早上9:00--12:00 下午13:30--18:00 做六休一
1、负责京东、一号店、亚马逊、国美在线等电商平台业务及客户服务团队,处理在线销售、售后服务过程中的各种问题;
2、具有良好的沟通组织协调能力;协调与各部门的工作衔接及配合,带领团队完成公司下达的销售任务;
3、监督和检查客服人员进行在线导购、解答客户咨询,接待客户的订单、促成订单成交以及下单,跟单和售后服务。
4、建立合理的竞争考核体系,针对客户反馈信息,不断提高服务水平,完善客户常见问题反馈及解决流程,全方位优化客户服务质量;
6、了解竞品动态,及时向公司反馈并提出合理建议。
岗位要求:
1.一年以上淘宝、拍拍、京东等业务平台的企业级店铺客户销售服务团队管理经验;
2.大专以上学历,具有电子商务运营相关工作经验2年以上 ;
2.敏锐的市场洞察力,准确地把握市场变化及竞争策略;
3.良好的沟通及应变能力,高度的责任心和进取心;
4.丰富的团队管理能力,善于调动团队成员的积极性和创造性,并能以身作则完成销售任务;
待遇:绩效奖200+全勤奖100+销售提成
工作时间:早上9:00--12:00 下午13:30--18:00 做六休一
公司介绍
东莞市腾帮网络有限公司致力于为客户提供专业的电子商务运营和完整的电子商务解决方案,打造全方位电子商务服务。 拥有多年的电子商务团队管理和运营经验,精通电子商务的各项运营流程及企业网络品牌营销建设服务。数年来,腾帮网络已经先后帮助国内多家中小企业由传统销售顺利的过度到电子商务领域,为中国电子商务市场注入了一股新鲜活力。
专业专注服务中小企业
腾帮网络成立至今,在全国已拥有近百人的专业电子商务服务、销售及运营团队,公司一直专注于电子商务领域,以为企业提供更专业、更优质的电商服务,真正帮助客户在电商运营中节约成本、提升收益为目的。
腾帮网络目前已经为国内近百家企业客户提供了专业的电子商务运营服务。
独具优势的本地化服务
腾帮网络面向客户提供一对一的专业顾问服务,随时了解企业客户在不同发展阶段的需求,为客户提供具有针对性的解决方案,拥有完善的服务体系。
专业的能力,踏实的态度,用心的服务是腾帮网络的企业理念。
专业、专注,为企业提供更多、更优质的电商服务,真正帮助客户在电商运营中节约成本,提升收益!是腾帮网络的客户理念。
专业专注服务中小企业
腾帮网络成立至今,在全国已拥有近百人的专业电子商务服务、销售及运营团队,公司一直专注于电子商务领域,以为企业提供更专业、更优质的电商服务,真正帮助客户在电商运营中节约成本、提升收益为目的。
腾帮网络目前已经为国内近百家企业客户提供了专业的电子商务运营服务。
独具优势的本地化服务
腾帮网络面向客户提供一对一的专业顾问服务,随时了解企业客户在不同发展阶段的需求,为客户提供具有针对性的解决方案,拥有完善的服务体系。
专业的能力,踏实的态度,用心的服务是腾帮网络的企业理念。
专业、专注,为企业提供更多、更优质的电商服务,真正帮助客户在电商运营中节约成本,提升收益!是腾帮网络的客户理念。
联系方式
- 公司地址:南城区新基大道新创基智慧港A座321
- 邮政编码:523000