东莞招聘

职位描述：
1、负责接听公司400售后电话，为客户咨询问题进行专业解答、以及投诉等类型电话接听及处理；
2、对客户来电反馈的问题进行记录，按照相应工作流程将问题反馈至相关部门；
3、跟踪客户问题的解决进度，及时向客户回复；
4、负责操作公司会员管理系统。
5、负责客服部文案书写及文件管理。
6、能积极完成公司分配其他的工作。

任职要求：
1、女性，大专及以上学历，具有客服工作一年或以上工作经验者优先；
2、性格温和，声音甜美，亲和力强，开朗勤奋，善于沟通，表达能力强；
3、熟悉客服电话礼仪，普通话标准，会听、讲广东话；
4、熟练操作office办公软件及办公自动化设备；
5、有很好的沟通能力和应变能力，有强烈的服务意识和责任心，不与顾客发生冲突，不搪塞推脱。

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公司地址：东莞市南城第一国际菊香苑东门伍行汇