客服专员/网站客服/助理
广东一一五科技有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:互联网/电子商务 计算机服务(系统、数据服务、维修)
职位信息
- 发布日期:2014-08-17
- 工作地点:东莞
- 招聘人数:若干
- 工作经验:一年以上
- 学历要求:中专
- 职位类别:客服专员/助理(非技术) 网站编辑
职位描述
专业要求:
1、中专以上学历,专业不限。
2、国语标准流利,音质甜美,语间清晰。
3、熟悉Word/Excel等办公软件。
技能要求:
1、性格开朗,具有良好的服务意识。
2、有良好的沟通技巧,快速的应变能力和解决问题的能力。
3、具有较好的学习能力、理解能力与团队协作能力,有耐心。
4、能承受一定的工作压力,具备良好的责任心。
5、接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户反馈;
6、能及时发现来电客户的需求及意见,并记录整理及汇报。
7、为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质量服务;
8、良好的工作执行力,严格按规范及流程进行工作或相关操作;
9、与同事或主管共享信息,进行知识积累,提供流程改善依据;
1、中专以上学历,专业不限。
2、国语标准流利,音质甜美,语间清晰。
3、熟悉Word/Excel等办公软件。
技能要求:
1、性格开朗,具有良好的服务意识。
2、有良好的沟通技巧,快速的应变能力和解决问题的能力。
3、具有较好的学习能力、理解能力与团队协作能力,有耐心。
4、能承受一定的工作压力,具备良好的责任心。
5、接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户反馈;
6、能及时发现来电客户的需求及意见,并记录整理及汇报。
7、为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质量服务;
8、良好的工作执行力,严格按规范及流程进行工作或相关操作;
9、与同事或主管共享信息,进行知识积累,提供流程改善依据;
公司介绍
广东一一五科技有限公司(简称115公司)注册资本6000万元,总部位于广东省东莞市松山湖国家高新技术产业开发区,用户群体覆盖北京、上海、广州、深圳等一线城市以及国内外经济发达区域。