东莞招聘

岗位职责：
负责售前、售后客服团队日常管理、监督、指导、培训和评估，负责店铺日常维护和管理，负责完善落实老客户的维护计划，带领客服团队完成销售业绩目标
任职资格：
1年以上淘宝客服主管经验，熟悉淘宝天猫规则及服务流程，善于团队建设、客服培训，完善落实老客户维护方案有电子商务经验，有较强销售欲望、沟通能力的优先；服务态度好，认真仔细。男女皆可；
2、负责淘宝客服，售前跟售后，跟进客户以及促成交易提高销售额。
3.处理客户的退换货问题协调解决客户提出的要求.能提供一个全面发展的工作平台。有电子商务经验，有较强销售欲望、沟通能力的优先；服务态度好。
工作要求：
1、负责淘宝客服，售前跟售后，跟进客户以及促成交易提高销售额。
2.处理客户的退换货问题协调解决客户提出的要求.能提供一个全面发展的工作平台。
3、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作；
4、熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题；
5、与相关部门紧密配合，协调沟通；
6、维护客户关系，并开发新客户
任职资格：
1、至少1年以上销售或客服工作经验；
2、具备敏锐的商业意识，较强的应变能力、口头表达与沟通能力；
3、有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；
4、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；

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