东莞招聘

岗位职责：
1、 负责组建客户服务团队，培训客服专员提升沟通和服务技巧；
2、 负责对售后服务团队日常服务进行监控，优化客户话术，规范服务意识；
3、 确保售后服务团队的客户服务质量达到公司设定的目标；
4、 负责处理客户投诉、售后服务及突发事件，与客户进行沟通，保证售后服务工作顺畅；
5、 负责售后服务客户反馈资料的管理工作；
6、 负责售后服务流程的改进与服务质量改善等工作；
7、 负责审核每月各类客服数据，为相关部门提出建设性意见；
8、 推动及维护客情关系，组织相关会员活动，进一步提升顾客满意度
岗位要求：
1、大专以上学历，管理类专业，年龄28岁以上；5年以上中大型企业本岗位工作经验；商超、化妆品行业优先考虑；
2、掌握客户管理、客户服务相关知识；
3、熟悉专业客服流程的操作；
4、具备部门组织管理技能、突出的沟通能力以及专业的客服技能。

西安川普猎头（Trump Executive Search）由本地最具实力的人力资源职业经理人发起，整合本地优秀的猎头顾问和人力资源实战顾问团队，吸引风险投资创办的一家以中高级人才猎头服务、人事外包、测评服务、人力资源咨询为主的人才中介机构。
川普猎头依靠准确的市场定位和本地化人脉资源优势，致力于打造专业的猎头服务提供商，使人才和企业双赢。立足高新区，深入实施“西北籍人才回家工程”，逐步把川普猎头打造成西安本土最具实力和影响力、领先的猎头公司。

服务理念
通过提供真诚、专业、规范、高效的猎头服务，为客户寻访到合适的人才；
通过对人才的职业规划指导和持续的贴身服务，为人才找到实现价值的平台；
通过与员工的共同发展，为员工创造新的成长空间；
通过理性的经营、持续的增长，为股东创造新的赢利空间。

服务优势
1、拥有从业资质和从业资格。猎头顾问拥有所服务行业五年以上招聘工作经历。
2、深刻洞悉企业需求。准确诊断把握岗位需求和任职资格，使人才特质和企业文化相融。
3、广泛的人才寻访网络。相当数量的兼职信息顾问，能够迅速准确地提供我们所需行业信息和人才。
4、专业的甄选能力。顾问团队多年招聘经验练就“慧眼”，准确识别人才潜在素质。
5、后续质量跟踪保障。充当企业和人才的“润滑剂”，使人才在企业成功着陆。


服务原则
1．真诚服务，信守承诺，不唯利是图。
2．保守客户的机密，保证被推荐人的职业安全。
3．绝不在约定时间内从企业客户重挖我们推荐成功的人选。
4．不接没有一定把握的项目，不接客户管理现状很差而且难以改善的项目。


业务特长
擅长制造业；IT电子通讯业；能源行业；房地产；金融业的中高级管理及技术人才寻访。


业务流程
需求分析 市场调查 提交访寻建议 协议签订 人才甄选 客户面试 人才推荐上岗 收取佣金 跟踪服务

公司信息
名　　称：西安川普人力资源管理有限公司
总部地址：西安市高新区科技路37号海星城市广场A座1303室
深圳办公室地址：深圳市石岩创富商业广场四楼411室
上海办公室地址：上海市浦东新区盛夏路玉兰香宛1107室
电　　话: 029-88344073 15719282598/99；下班及休息日联系电话：15719282598
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