东莞招聘

岗位职责：
1、负责客服部门宏观战略、制度及流程的制定；
2、客服中心整体业绩指标的规划以及预算评估、控制；
3、建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和模式；
4、制定客户服务质量标准，保证客服工作流程化、标准化和管理监督；
5、制定客服计划以提高客户满意度。

任职资格：
1、5年以上客服实操管理团队经验，具有相关领域从业经验者优先；
2、丰富的客户服务专业知识，熟悉客户关系管理原则和方法；
3、优秀的团队建设和管理能力，良好的沟通能力和协调能力；
4、充分代表公司形象和利益，具备较强的服务意识。

   广东文一集团创建于1991年，总部位于广东东莞，是一家致力于办公文化用品，OA产品，IT产品，医药，餐饮，美容美发，商业地产，电子商务，通讯网络，茶叶贸易等多种业务为一体的大型多元化综合商贸集团企业。

   集团长期与惠普，佳能，三星，索尼，松下，三菱，微软，IBM等众多世界五百强大型知名企业集团保持良好的合作伙伴关系，和谐共赢高速增长，经过二十几年的悉心经营和蓬勃发展，已成为专业的终端运营商、网络分销商和品牌运营商，在东莞近10万家企业当中综合实力位居前50位，荣获了“中国文具十大连锁店”、“中国商业名牌企业”、“广东省著名商标”、“东莞市50强民营服务企业”、“东莞市商贸龙头企业”等众多荣誉，在业界享有广泛的影响力。

公司福利：
1.5.5天8小时制
2.购买五险
3.法定节假日带薪假期，节日大礼包
4.宿舍内配有空调、热水器、衣柜、书桌等
5.内置食堂、宿舍、篮球场、羽毛球场、乒乓球场等
6.内刊报纸、投稿奖励
7.年终奖

职业培训：
1.职前：企业文化、流程制度、组织结构、安全、健康、礼仪、沟通协调等
2.在职：技能提升类、办公系统类、产品知识类、销售技巧类、电商运营类、管理类等
3.年度：语言类、户外拓展类、行为提升类、思维提升类

乘车路线：
A、从“市汽车总站(即万江总站)”乘622/601/2路车（往道滘、洪梅方向）到“文一集团”站台下车即到；
B、导航：广东文一朝阳集团有限公司

我们期待您的到来！

温馨提示：

1、面试时间：周一至周五

2、面试时请携带身份证原件及本人简历一份

3、天气多变，出行请携带雨具。