东莞招聘

职位职能:值班维护、客户答疑
岗位职责：
1.具备良好的自学能力，能接受现有系统已有的各种系统业务功能；
2.受理客户Q群、邮件、工单等各种咨询与问题，并给予正确和满意的回复；
3.具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力。
4.遇到不能解决的问题按流程提交相关人员处理，并跟踪进展直至解决；
5.下班后按轮值需要进行电话值班；

岗位要求：
1、大专以上学历，计算机相关专业毕业，有一定客户服务知识和能力；
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我学习能力。可适当加班者优先。

广东省电信工程有限公司成立于1950年，是一家拥有60多年历史的国内大型通信施工企业。公司注册资金3亿2500万，是中国通信服务股份有限公司（上市代号：00552 HK）旗下广东省通信产业服务有限公司规模最大、势力最强的工程公司。
自成立以来，公司一直是中国通信建设行业的排头兵，也是中国通信建设史上多项纪录的缔造者：全国第一条长途数字微波、通信光缆传输系统和光纤传输系统，第一个分组交换网和移动通信网的主要施工单位。经过多年的沉淀，公司已成为一家专业齐全、技术雄厚、装备精良、管理先进的大型现代化企业，是中国最具实力的通信网络服务商之一。
目前，公司下辖一分公司、二分公司、三分公司、四分公司、五分公司、六分公司、河北分公司、河南分公司、系统集成分公司、信息技术研发中心和网优维护中心等11家经营单位，拥有各类管理技术人员近5000人，具备通信工程施工总承包壹级等各项行业内高端资质，是广东省科学技术厅认定的高新技术企业，已通过ISO9001、ISO14001和OHSAS18000认证。公司业务范围涵盖现代通信工程服务的所有专业，年业务收入20亿元，曾获得包括中国建筑工程鲁班奖、部级和省级优质工程奖在内的数百个奖项。
公司将紧随通信行业发展及运营商战略转型的步伐，以“信息与媒体运营商的服务商”为战略定位，以“服务至诚、环境至善、安全至臻、追求至精”为宗旨，以打造具有核心竞争力的国内外品牌企业为目标，不断推进公司管理的规范化、标准化、流程化和信息化，充分发挥自身优势，继续全力为国内外客户提供全方位、多元化和一体化的优质服务。