东莞招聘

岗位职责：

1、呼叫中心战略管理：根据卡中心及其呼叫中心战略规划要求，协助管理层制订管理战略及其落地的执行计划及方案，并负责推动落地；

2、呼叫中心的品牌建设：负责呼叫中心外部服务品牌的建设，提升呼叫中心在业内与国际形象，维护与业内企业与监管机构的良好关系；

3、呼叫中心企业文化管理：根据部门整体发展规划，打造员工关怀文化，活跃部门氛围，制订客服部员工文化建设方案及EAP计划，提升员工满意度；

4、呼叫中心人力资源管理：根据卡中心的人力资源政策，建立及完善客户服务部人力资源管理体系，负责部门招聘体系、绩效管理、员工关系管理、员工职业发展等体制的完善和实施；

5、呼叫中心行政管理：负责呼叫中心二个职场2000人的日常行政管理，包含财务、资产、文件流程、各类会议组织等工作；

6、团队管理：负责呼叫中心综合管理室的团队管理及人才培养。

岗位要求：

1、大学本科及以上，金融、企业管理、文秘、教育、人力资源等专业或相关专业；

2、5年以上工作经验，至少3年大型企业或呼叫中心管理经验、品牌推广、人力资源或行政管理等相关经验，熟悉呼叫中心的管理模式；

3、具备扎实的人力资源与行政管理知识，丰富的员工招聘管理经验、关系处理经验、企业绩效政策制订与实施经验，项目管理经验与品牌推广经验；

4、具备较强的数据分析能力与报告撰写能力；

5、具备敏捷的观察、判断能力，良好的人际交往能力。

锡科斯集团(SilverCourse Group) 公司网站：*************************
*成立于1999年，是大中华地区代表性金融中高阶人才寻觅机构,专注为银行、保险、基金、证券...等金融业客户寻觅专业人才。
*总部设于上海陆家嘴金融中心，营业据点包含：多伦多、上海、北京、台北、深圳、广州、成都、大连…等城市。
*快速满足客户需求，提供专业、快速、精准、高性价比的服务
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竞争优势
*专注金融行业中高级人才寻觅
*优良的品牌形象
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*丰富的客户及人才资源
*坚强的顾问团队
*众多的营业据点
企业文化
*专注、专业、创新、团队合作
*勇于拼搏的创业家精神
*绿色企业：力行俭朴，节能环保，爱护地球
*善尽社会责任，经营有成，回馈社会