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中供销售资深品控专员(职位编号:BB001075)

淘宝(中国)软件有限公司

  • 公司规模:5000-10000人
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2013-10-17
  • 工作地点:杭州
  • 招聘人数:若干
  • 职位类别:质量检验员/测试员  

职位描述

岗位描述:
负责销售团队的行为规范和服务质量监督,针对发现的问题深度调查和快速诊断,归纳发生原因,提出防患和改进建议,并监督改进效果,以推动销售团队的健康发展。
1、负责客户投诉处理及时性、合规性的监控,积极推进直销团队的投诉处理品质,不断提升客户满意度;
2、负责销售严重违规行为的调查、复核和监督,确保组织的健康可持续发展;
3、负责客户投诉,销售违规行为等数据、案例的汇总、分析及应用;
4、负责销售团队的日常行为规范的监督,并对服务隐患问题提供预警和应对措施


岗位要求:
1、本科学历,具有客服、法务、销售管理等工作经验者优先。
2、具有优秀的团队合作意识和跨团队沟通、协调技巧;
3、具备非常强的责任心和原则心;
4、具有敏锐的洞察力,思路清晰、缜密;
5、具有一定的数据分析和逻辑判断能力,能独立分析和处理问题,并有很好的前瞻性和全局观。


公司介绍

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联系方式

  • 公司地址:地址:span文一西路969号
  • 电话:18612531658